公司動(dòng)態(tài) 最新動(dòng)態(tài) 合作答疑
先知客戶更大汽車咨詢公司J.D.Power定名君迪

企業(yè)簡介

       J.D. Power是美國McGraw Hill Financial集團(tuán)旗下品牌。自1968年公司建立以來,49年專注為客戶提供滿意度、績效改善等方面的洞察和解決方案?;诿磕陻?shù)百萬消費(fèi)者的反饋信息,J.D. Power致力于進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)方面滿意度的評測。J.D. Power亞太公司專門從事客戶滿意度研究,為汽車、金融和信息技術(shù)等行業(yè)提供咨詢服務(wù)。
       1968年,J.D. Power III先生在美國洛杉磯West Lake Village建立了更初的J.D. Power 公司。經(jīng)過幾年發(fā)展,J.D. Power逐漸成為值得信賴的第三方市場咨詢研究機(jī)構(gòu),并因其在汽車行業(yè)的成就著稱。1969:J.D. Power進(jìn)入汽車市場,豐田汽車是公司個(gè)客戶。
 
項(xiàng)目背景
       1973:J.D. Power個(gè)獨(dú)資調(diào)查報(bào)告--馬自達(dá)汪克爾引擎問題在華爾街日報(bào)發(fā)表,J.D. Power因客觀反映消費(fèi)者的意見和建議享譽(yù)美國。
       1984.1.22:斯巴魯通過第十八屆玫瑰碗商業(yè)廣告成為沖擊J.D. Power的個(gè)汽車制造商;從那時(shí)起,超過20萬電視廣告和20億的紙媒廣告開始關(guān)注J.D. Power的年度獲獎(jiǎng)情況。
       1990: J.D. Power信息網(wǎng)正式建立。它是一個(gè)基于對全美經(jīng)銷商日常新車零售交易數(shù)據(jù)收集和分析的,獨(dú)立的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。2008.1.1:J.D. Power中國在上海正式成為全資子公司,同時(shí)在北京擁有一家分公司。
       當(dāng)前,J.D. Power開發(fā)并維護(hù)著龍頭上現(xiàn)存更大、更全面的用戶滿意度數(shù)據(jù)庫,其中包括眾多消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)等方面的反饋信息。J.D. Power的研究以獨(dú)立性和客觀性著稱于世,在2013年Ho michl市場調(diào)研公司25強(qiáng)中第13,成為更專業(yè)更的市場研究咨詢機(jī)構(gòu)之一。J.D. Power在用戶滿意指數(shù)方面獲得工商界的較高認(rèn)同,在和中國市場汽車、金融行業(yè)的調(diào)查和研究實(shí)力。在中國,J.D. Power的業(yè)務(wù)包括行業(yè)聯(lián)合調(diào)研、定制調(diào)研、跟蹤調(diào)研、企業(yè)培訓(xùn)、工作改進(jìn)、運(yùn)營分析及用戶滿意度等市場咨詢研究服務(wù)。其使命是為制造商和服務(wù)提供商提供消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等方面的反饋信息,促進(jìn)其業(yè)績的提升及整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
       長久以來,J.D. Power與中國外資、合資和自主汽車制造商保持著密切友好的關(guān)系。每年4月份,J.D. Power都會舉辦頒獎(jiǎng)典禮以表彰更受中國消費(fèi)者青睞的車型或品牌。2014年4月19日,屆J.D. Power頒獎(jiǎng)典禮暨汽車行業(yè)對話在北京成功舉行,反響強(qiáng)烈。
       先知中國曾經(jīng)為PHD這樣的品牌服務(wù),在咨詢領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)并且擁有專業(yè)的人員,J.D. Power正是看中先知中國在咨詢行業(yè)的專業(yè)實(shí)力才將如此重大的項(xiàng)目交付給我們。
 
面對挑戰(zhàn)
       1.今年4月15日,麥格希金融(McGraw-Hill Financial)宣布以11億美元(約合71.19億元人民幣)的價(jià)格,把旗下汽車評等部門J.D.Power賣給了XIO集團(tuán),這項(xiàng)交易于當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月8號正式完成。
       2.除了在市場里有著極高的影響力外,在美國市場,J.D.Power甚至被認(rèn)為是更的汽車測評機(jī)構(gòu)。據(jù)此前J.D。 Power發(fā)布《美國2016年車輛可靠性研究報(bào)告》中顯示,雷克薩斯位列,德系三強(qiáng)也榜上有名,這樣的結(jié)果符合眾多消費(fèi)者對于這種調(diào)查的預(yù)期。然而 這樣具有“公認(rèn)”的結(jié)果僅僅存在于美國。
       3.當(dāng)前,中國市場正經(jīng)歷著汽車制造商和經(jīng)銷商數(shù)量快速增長的時(shí)期,因此無論是對于國際品牌還是自主品牌來說,快速、準(zhǔn)確地了解新老消費(fèi)者將會是在華開展業(yè)務(wù)的重中之重。
       4.J.D.Power在國內(nèi)的調(diào)查方式與在美國市場的完全不同,在國內(nèi)多數(shù)采用街頭攔截的方式進(jìn)行調(diào)查,而在美國市場的調(diào)查方式是從第三方機(jī)構(gòu)獲得車主名單,通過郵寄調(diào)查問卷的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。這樣在調(diào)查樣本的選取上,前者容易出現(xiàn)誤差,后者在對各品牌的樣本數(shù)量可以基本保持一致。而適用于美國的問卷調(diào)查方式未必適合中國的消費(fèi)者,面對十幾頁涉及年齡、性別、收入等敏感信息的問卷,幾乎大多數(shù)石沉大海。
       5.隨著XIO集團(tuán)完成對J.D.Power的收購,J.D.Power總裁芬歐尼爾在一份聲明中表示,“這對公司來說非常激動(dòng)人心。我們正在加入一家能夠加快公司發(fā)展步伐、強(qiáng)化競爭能力及擴(kuò)張市場的公司。這家公司具有我們實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的資源及推動(dòng)力。”
       6.而對于J.D.Power的以后的發(fā)展,XIO集團(tuán)執(zhí)行官Joseph Pacini表示,“通過適當(dāng)?shù)墓芾硎侄?,將J.D.Power引入此前未曾涉及的領(lǐng)域以及一些高速增長的地區(qū),這對雙方來說都將是一種機(jī)遇。
       7.業(yè)內(nèi)人士分析,“諸多因素造成了J.D.Power在中國市場的可信度一直備受爭議,而隨著其易主,特別是交給有中國背景的企業(yè)負(fù)責(zé)后,榜單的真實(shí)性和可靠信還將大打折扣。”
 
解決方案
       1.針對于J.D. Power的龍頭影響力和行業(yè)地位,為了保證質(zhì)量的完成J.D. Power中文品牌命名這個(gè)項(xiàng)目,先知中國組成了專業(yè)的自身品牌顧問團(tuán)隊(duì)。保證高效的工作狀態(tài),團(tuán)隊(duì)上下全情投入其中。
       2.先知中國站在企業(yè)的角度上深度的分析了J.D. Power的品牌優(yōu)勢和定位。
       (1)J.D. Power在中國的業(yè)務(wù)包括行業(yè)聯(lián)合調(diào)研、定制調(diào)研、跟蹤調(diào)研、企業(yè)培訓(xùn)、工作改進(jìn)、運(yùn)營分析及用戶滿意度等市場咨詢研究服務(wù)。J.D. Power的使命是為制造商和服務(wù)提供商提供消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等方面的反饋信息,促進(jìn)其業(yè)績的提升及整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
       (2)當(dāng)前,中國市場正經(jīng)歷著汽車制造商和經(jīng)銷商數(shù)量快速增長的時(shí)期,因此無論是對于國際品牌還是自主品牌來說,快速、準(zhǔn)確地了解新老消費(fèi)者將會是在華開展業(yè)務(wù)的重中之重。
       (3)長久以來,J.D. Power與中國外資、合資和自主汽車制造商保持著密切友好的關(guān)系。每年4月份,J.D. Power都會舉辦頒獎(jiǎng)典禮以表彰更受中國消費(fèi)者青睞的車型或品牌。2014年4月19日,屆J.D. Power頒獎(jiǎng)典禮暨汽車行業(yè)對話在北京成功舉行,反響強(qiáng)烈。
       3.先知中國站親身實(shí)踐,還原市場,感知產(chǎn)品。
J.D. Power研究報(bào)告的價(jià)值在于"取之于民,用之于民"。通過面對面采訪或調(diào)查問卷的形式將收集到的消費(fèi)者反饋加以統(tǒng)計(jì)、研究,更后以得分和的方式將報(bào)告呈現(xiàn)給消費(fèi)者。行業(yè)管理者每年在參考報(bào)告后,會從消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見和建議中受到啟發(fā),為日后的改進(jìn)工作起到積極的作用。J.D. Power定位是“通過先進(jìn)的研究技術(shù)和分析模型為企業(yè)提供深刻的專業(yè)分析和行業(yè)見解”,其盈利模式是賣調(diào)研報(bào)告給汽車品牌,而不是收汽車品牌的錢寫報(bào)告。
       4.先知中國在以上調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,加深思路,制定命名準(zhǔn)則及方向。
       (1)命名準(zhǔn)則一:為國外公司構(gòu)建一個(gè)符合其企業(yè)形象的的中文命名是挑戰(zhàn)的。一個(gè)好的中文名稱展現(xiàn)的是企業(yè)對于中國市場以及中國商業(yè)文化的理解和尊重。
       (2)命名準(zhǔn)則二:名稱不僅是對公司積極形象的刻畫,更是J.D. Power品牌的特質(zhì)的體現(xiàn)。
       (3)確定命名方向方向上,中國作為J.D. Power在的大市場,必須要貼合中國文化和素養(yǎng)。用字上側(cè)重“屬性”——君,皇。以體現(xiàn)其行業(yè)標(biāo)桿位置。同時(shí)要有企業(yè)精神的縮影愿景的描述,與受眾內(nèi)心形成溝通;強(qiáng)包容性,利于品牌延展,將品牌植入利益相關(guān)者內(nèi)心。
       5.落實(shí)上述原則,先知中國總共呈報(bào)了5個(gè)命名方案,更終J.D. Power采用“君迪”作為其公司的中文品牌名稱。
君”,古時(shí)帝王的尊稱,即指統(tǒng)治或主宰;固有君臨天下之說,蘊(yùn)含企業(yè)能夠主宰行業(yè),達(dá)到統(tǒng)治的美好寓意。 “迪”,啟迪之意,與企業(yè)所屬咨詢行業(yè)屬性及其吻合;“君迪”,寓意企業(yè)的到來將為行業(yè)帶來巨大的改變,猶如君臨天下,迅速在業(yè)內(nèi)占據(jù)統(tǒng)治地位,為更多企業(yè)的發(fā)展指明方向,成為業(yè)內(nèi)真正的明燈; 同時(shí)也代表了行業(yè)的品質(zhì)形象。此外,中文名稱用字簡潔,具有良好的行業(yè)聯(lián)想,易于記憶,便于認(rèn)知,為企業(yè)推廣帶來便通。 
 
更終成果
       市場研究公司J.D. Power宣布啟用全新中文名稱——君迪。新中文名稱——君迪(寓意智慧為人照亮方向)將在中國消費(fèi)者中產(chǎn)生更多共鳴,提升公司識別度,增強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系。此外,新名稱將在所有中文媒體平臺(包括社交,廣播和移動(dòng)平臺)上廣泛使用,不斷加深公司與消費(fèi)者之間的互動(dòng)與密切關(guān)系。
 

 

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