服務(wù)業(yè)涉及的行業(yè)甚廣，它的發(fā)展影響著我國人民整體的生活水平。物流服務(wù)業(yè)作為這些年科技與經(jīng)濟(jì)雙重發(fā)展下“催生”的行業(yè)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，物流服務(wù)業(yè)營銷策劃需掌握哪些常識(shí)才能讓該企業(yè)發(fā)展“四面開花”呢？

　　服務(wù)業(yè)營銷策劃發(fā)展趨勢(shì)

　　趨勢(shì)一：新技術(shù)向新服務(wù)的轉(zhuǎn)化——云技術(shù)應(yīng)用服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、無線移動(dòng)互聯(lián)通訊技術(shù)、環(huán)境技術(shù)應(yīng)用服務(wù)、新醫(yī)療技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)都是典型的 這類服務(wù)轉(zhuǎn)化現(xiàn)象，對(duì)于顧客與用戶來說，短周期與密集型的新技術(shù)開展，導(dǎo)致了新的承受障礙，而應(yīng)用服務(wù)的開展要點(diǎn)處理通俗性、易用性及與原有設(shè)備技 術(shù)的兼容性服務(wù)，并以愈加整合服務(wù)的方式，建立新的一站式服務(wù)體系。

　　趨勢(shì)二：新制作向新終端服務(wù)的轉(zhuǎn)化——制作必須同時(shí)考慮對(duì)于終端的掌握，這是市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的要害也是成本控制的要害，因此垂直電子商務(wù)與專業(yè)連鎖服 務(wù)的開展空間因此而大大擴(kuò)展，無疑的由于線下事務(wù)電商化、橫向事務(wù)的縱向整合需要與一些重要專業(yè)范疇自身的嚴(yán)重事務(wù)開展空間，縱向電子商務(wù)在制作品牌終端 化方面扮演重要人物。

　　趨勢(shì)三：文明發(fā)明推動(dòng)文娛服務(wù)的新增長——文明產(chǎn)業(yè)開展與文明事業(yè)改革發(fā)明了很多新的商機(jī),其中一個(gè)非常重要的方面是推動(dòng)了文明文娛服務(wù)行業(yè)的 創(chuàng)新開展,能夠預(yù)期的是文娛性主題公園、影視屏、線上線下互動(dòng)游戲、社區(qū)化文娛服務(wù)、藝術(shù)連鎖超市、收藏服務(wù)等行業(yè)業(yè)均有嚴(yán)重的開展，文娛業(yè)面對(duì)擴(kuò)容與晉級(jí)的雙重機(jī)會(huì)。

　　趨勢(shì)四：新設(shè)計(jì)成為服務(wù)開展新根底——設(shè)計(jì)正從以往共同的藝術(shù)表達(dá)技術(shù)成為將顧客心思訴求轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的產(chǎn)品與服務(wù)形態(tài)的心思服務(wù)工作，它也扮演了產(chǎn)生產(chǎn)品與服務(wù)附加值的核心要素的人物。這一點(diǎn)尤其在滿意新一代顧客與高端消費(fèi)群體消費(fèi)需求中會(huì)體現(xiàn)得特別突出，由于購買力與生活方式晉級(jí)而導(dǎo) 致的消費(fèi)革 命，再設(shè)計(jì)將成為具有規(guī)劃的B2B服務(wù)機(jī)制。

　　趨勢(shì)五：服務(wù)加方效應(yīng)進(jìn)一步閃現(xiàn)——不只制作業(yè)依托添加服務(wù)含量開展，服務(wù)業(yè)將添加更多服務(wù)含量來構(gòu)成新的服務(wù)形態(tài)，比方第四方物流服務(wù)、技術(shù)合同辦理將由節(jié)能環(huán)保范疇擴(kuò)展到其他范疇、信息咨詢與更多專業(yè)服務(wù)廣泛結(jié)合。

　　趨勢(shì)六：公共服務(wù)外包的開展——在社會(huì)保障建造的過程中，民生服務(wù)(社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、青少年動(dòng)員、公益創(chuàng)投、廉租房社區(qū)辦理、醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)、行業(yè) 教育與訓(xùn)練、公共呼叫等等)內(nèi)容進(jìn)一步開展，但是在這些服務(wù)中傳統(tǒng)公共服務(wù)形式不管在服務(wù)的質(zhì)與量上均不能滿意大眾需要，新興的多范疇商業(yè)性的或者公益性 的外包服務(wù)將充分興起。

　　趨勢(shì)七：服務(wù)精細(xì)化開展發(fā)明的空間——幾乎所有我們已經(jīng)知道的服務(wù)業(yè)將由于進(jìn)入更為深度細(xì)分的服務(wù)行業(yè)而得到新的振興：養(yǎng)老會(huì)區(qū)分出高端、中高端、中端、大眾端與保障端養(yǎng)老服務(wù);咨詢也將會(huì)呈現(xiàn)更多分行業(yè)的咨詢;電子商務(wù)會(huì)愈加垂直。

　　物流服務(wù)業(yè)營銷策劃包含內(nèi)容

　　1.確定目標(biāo)是關(guān)鍵

　　對(duì)企業(yè)來講，只有明確目標(biāo)才能有沖刺的動(dòng)力，才有可能依據(jù)科學(xué)的目標(biāo)制定戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，確立正確的營銷目標(biāo)是企業(yè)營銷企劃的首要任務(wù)。一般來講，企業(yè)的營銷目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　◆市場(chǎng)目標(biāo)；

　　◆發(fā)展目標(biāo)；

　　◆利益目標(biāo)；

　　◆服務(wù)營銷目標(biāo)。

　　企業(yè)的營銷目標(biāo)非常廣泛，要確定企業(yè)在市場(chǎng)中某一特定時(shí)期的營銷目標(biāo)也并非易事。企業(yè)確定營銷目標(biāo)一般可如下進(jìn)行：

　　一是分析企業(yè)營銷背景

　　對(duì)企業(yè)營銷背景進(jìn)行分析，通過具體細(xì)致的分析發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)會(huì)，從而制定切實(shí)可行的營銷目標(biāo)。在一般條件下，營銷背景分析的步驟主要包括：

　　◆收集企業(yè)的環(huán)境信息；

　　◆預(yù)測(cè)環(huán)境的變化趨勢(shì)；

　　◆分析企業(yè)的環(huán)境機(jī)會(huì)；

　　◆歸納并確立營銷目標(biāo)。

　　二是確立企業(yè)更需要解決的問題

　　在確立企業(yè)的營銷目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意掌握針對(duì)性和實(shí)用性的原則，企業(yè)在市場(chǎng)中需要確立的目標(biāo)很多，應(yīng)該抓住主要矛盾，解決企業(yè)更需要解決的問題。

　　物流服務(wù)業(yè)營銷策劃策略

　　1.產(chǎn)品戰(zhàn)略：物流企業(yè)供給的是無形的產(chǎn)品及物流服務(wù)：從簡(jiǎn)單的協(xié)助客戶安培一批貨品的運(yùn)輸，到復(fù)雜的設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)作一個(gè)公司的整個(gè)分銷和物流體系。所以必須實(shí)施核心服務(wù)和附加的服務(wù)。

　　2.定價(jià)戰(zhàn)略：物流企業(yè)能夠運(yùn)用以滿意為根底的定價(jià)戰(zhàn)略。削減與購買服務(wù)有關(guān)的危險(xiǎn)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值需求。

　　3.出售途徑戰(zhàn)略：分銷途徑包括直接分銷和直接分銷。

　　（1）直接途徑：物流企業(yè)直接為物流效勞的需求者供給物流服務(wù)，稱直接途徑或直接分銷。

　　（2）直接途徑：直接途徑是物流企業(yè)經(jīng)過中間商向客戶出售物流服務(wù)的途徑模式。

　　4.促銷戰(zhàn)略：物流企業(yè)向客戶供給的是無形產(chǎn)品，具有無形的特色，因此有形展示也是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略，供給服務(wù)的有形線索，以協(xié)助客戶去辨認(rèn)和了解服務(wù)。