企業(yè)形象定位是為企業(yè)贏得更好的發(fā)展而選擇的策略,就好比買房子大家都想買萬科、碧桂園的;買車就想買寶馬、奧迪,這就是企業(yè)形象帶來的好印象。但我國很多中小型企業(yè)覺得塑造企業(yè)形象是大企業(yè)做的事,本文先知戰(zhàn)略營銷就企業(yè)形象定位的本質和策略來給大家做個詳細的介紹。
企業(yè)形象定位的本質
企業(yè)形象定位是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化的要求、本企業(yè)的實力和競爭對手的實力,選擇自己的經(jīng)營目標及領域、經(jīng)營理念,為自己設計出一個理想的、獨具個性的形象位置。
企業(yè)形象定位的策略
1.產品形象策略
它是在建設型企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、總體形象戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略的基礎上,制定塑造富有特色的產品形象以及提高品牌價值的具體策略,它是建設型企業(yè)形象策略中更重要的組成部分。
2.服務形象策略
它是產品形象策略的延伸和補充。在現(xiàn)代社會里,服務形象是企業(yè)形象的重要組成部分之一,尤其對于服務行業(yè)的企業(yè)來說,服務就是企業(yè)為顧客提供的產品。它是建設型企業(yè)總體形象戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略的要求,是保證和提高服務質量的基本策略,其內容主要包括服務觀念和服務項目措施策略的制定。
3.員工形象策略
它主要應圍繞以下內容來制定,服飾外表設計(主要要求是整潔、職業(yè)化、親切感、美感),文明禮儀規(guī)范、職業(yè)技能水平、職業(yè)規(guī)范、文化素養(yǎng)要求,等等。
4.環(huán)境形象策略
它是針對企業(yè)生產、工作和生活環(huán)境而言的。環(huán)境形象包含著企業(yè)經(jīng)營管理水平和職工素質水平的高低。對外部公眾來說,整潔、清新的環(huán)境意味著良好的印象的產生。特別是對于商業(yè)或服務性企業(yè)來說,環(huán)境是它為顧客提供的服務的重要組成部分之一。