市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展角度制定的具有指導(dǎo)作用的助力企業(yè)奪取和保持優(yōu)先位置的戰(zhàn)略。行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、顧客議價(jià)能力、供貨廠商的議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅及替代產(chǎn)品的壓力都對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定有不同的影響。但你知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有哪些要求？

　　產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，能夠滿足人們一定需求的任何東西，包括有形商品、無(wú)形服務(wù)、組織、思想或其組合。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品可以分為三個(gè)層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。服務(wù)是由一系列或多或少具有無(wú)形特征的活動(dòng)組成的互動(dòng)過(guò)程，能夠給顧客帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)附加值?？梢钥醋魃唐?，但不是完全意義上的商品。

　　在制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)需明了，從傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷理論來(lái)看，服務(wù)和產(chǎn)品的區(qū)別主要表現(xiàn)在無(wú)形性、異質(zhì)性、生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性、即時(shí)性。服務(wù)是一種行為過(guò)程。服務(wù)不能像有形產(chǎn)品一樣提前展示。客戶不能使用有形產(chǎn)品的相同評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值?？梢?jiàn)，服務(wù)產(chǎn)品是很不一樣的。服務(wù)是一種抽象的、無(wú)形的商品。只要使用價(jià)值不交換，就永遠(yuǎn)是產(chǎn)品，其性質(zhì)永遠(yuǎn)無(wú)法改變。而且產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程遠(yuǎn)沒(méi)有服務(wù)過(guò)程復(fù)雜。產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程大部分是勞動(dòng)的物化過(guò)程，只要是勞動(dòng)的疊加組合，生產(chǎn)出來(lái)后有實(shí)用價(jià)值，就可以說(shuō)是太格通過(guò)交換的產(chǎn)物。企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，以及企業(yè)可能采取的競(jìng)爭(zhēng)策略，往往要受到企業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的影響。先知作為行業(yè)內(nèi)的實(shí)戰(zhàn)派品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷全案公司，16年來(lái)始終堅(jiān)持正心正學(xué)、正能正路、終身服務(wù)的核心價(jià)值觀，秉承“讓企業(yè)少走彎路，成就領(lǐng)軍品牌”的使命，通過(guò)孜孜不倦的努力，讓其服務(wù)的各行業(yè)客戶成為了各自細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌。