【先知100大勝招之19】

C端顧客五大價值需求。

如果你做是C端生意，如何提升產(chǎn)品價值呢？需要從C端客戶的根本需求出發(fā)，從以下五個方面提升產(chǎn)品價值。

一、產(chǎn)品功能價值：產(chǎn)品功能是客戶需求的解決方案。產(chǎn)品特性是顧客能直接感知的、能產(chǎn)生直接使用價值的，包括功能、性能、方便性、易用性、解決需求的徹底性等。

二、服務(wù)附加價值：服務(wù)是品牌產(chǎn)品競爭力的重要來源，服務(wù)能夠創(chuàng)造附加價值。比如海底撈就是以服務(wù)作為其戰(zhàn)略核心詞，服務(wù)創(chuàng)造的附加價值幫助海底撈建立了優(yōu)勢，成為了顧客優(yōu)先選擇的火鍋品牌。

三、創(chuàng)新體驗：體驗創(chuàng)新能夠幫助產(chǎn)品突破低價競爭，甚至能夠以體驗為優(yōu)勢建立品牌，例如蘋果手機(jī)通過觸摸屏帶來的體驗創(chuàng)新，成為了智能手機(jī)的領(lǐng)軍品牌。第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)，其核心競爭力的主要來源都是體驗創(chuàng)新。

四、精神彰顯：顧客能夠通過消費該品牌傳遞信息，如財富、品味、價值觀等。尤其是奢侈品牌，彰顯價值是其主要價值。

五、價格公道：同樣價值的產(chǎn)品，更低的價格一定會被選擇，因此，價格是C端產(chǎn)品重要的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要做的就是通過經(jīng)營組合，實現(xiàn)總成本優(yōu)先，將低價變成一種優(yōu)勢，就能在競爭中取勝。比如，拼多多就是以低價制勝的典型代表。