呼叫中心，它是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR（交互式語(yǔ)音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話(huà)呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心在目前的企業(yè)應(yīng)用中逐漸被認(rèn)為是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心。

呼叫中心應(yīng)具備的條件：

注冊(cè)資本不得低于100萬(wàn)元人民幣；

有必要的場(chǎng)地和設(shè)施；

更近三年內(nèi)未發(fā)生過(guò)重大違法行為。

呼叫中心所需要的材料：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

公司章程；

股權(quán)結(jié)構(gòu)；

法人、股東的身份證明；

近期財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、驗(yàn)資報(bào)告；

技術(shù)人員和管理人員情況（不少于10人）；

證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料

呼叫中心辦理時(shí)限：

60個(gè)工作日。