呼叫中心，它是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機(jī)技術(shù)，如IVR（交互式語音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。呼叫中心在目前的企業(yè)應(yīng)用中逐漸被認(rèn)為是電話營銷中心。

呼叫中心應(yīng)具備的條件：

注冊資本不得低于100萬元人民幣；

有必要的場地和設(shè)施；

更近三年內(nèi)未發(fā)生過重大違法行為。

呼叫中心所需要的材料：

營業(yè)執(zhí)照；

公司章程；

股權(quán)結(jié)構(gòu)；

法人、股東的身份證明；

近期財務(wù)審計報告、驗(yàn)資報告；

技術(shù)人員和管理人員情況（不少于10人）；

證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料

呼叫中心辦理時限：

60個工作日。