客服專員/助理
職位描述:
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電,在線溝通、客戶面談,根據(jù)客戶的需求進(jìn)行解答,促進(jìn)成單,并負(fù)責(zé)項目后期跟進(jìn)及進(jìn)度管理,至項目結(jié)束;
2. 對中國傳統(tǒng)文化有濃厚及品牌塑建、創(chuàng)意行業(yè)有濃厚的興趣,并作為自己的職業(yè)方向;
3. 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的客服與銷售相關(guān)工作(無需自己開發(fā));
4. 負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計和整理有關(guān)客戶的所有數(shù)據(jù)和報表;
5. 負(fù)責(zé)發(fā)布、更新網(wǎng)絡(luò)文章及相關(guān)信息等;
6. 負(fù)責(zé)整理結(jié)案的客戶項目的相關(guān)資料及歸檔工作,完成交辦的其他工作;
任職要求:
1.女,形象好,氣質(zhì)佳。
2.全日制大專及以上學(xué)歷,有較強(qiáng)的文字功底,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
3.較強(qiáng)的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件,中文打字速度50字以上;
4.普通話準(zhǔn)確流利,具備一定商務(wù)禮儀知識。具備良好的協(xié)調(diào)能力、出色的溝通能力和團(tuán)隊合作精神,工作細(xì)心,認(rèn)真,有責(zé)任感,工作條理性強(qiáng);
5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),思維反映敏捷,性格活潑開朗,具有親和力簡歷請附近照;
6. 公司提供良好的職業(yè)規(guī)劃及晉升機(jī)會;
待遇:底薪+提成+全勤+獎金 入職后享受五險,每年有1次加薪機(jī)會。
備注:有保險公司或客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。