裝修行業(yè)管理培訓(xùn)制度

        有了好的管理，才會(huì)有好的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在企業(yè)上，企業(yè)管理是企業(yè)的一個(gè)重要制度之一，管理可以加強(qiáng)管理員工的自制力，快速的幫助員工提升自身能力，那么，裝修行業(yè)如何來(lái)定制管理培訓(xùn)制度。

　　裝修企業(yè)管理培訓(xùn)。

　　1、目的 

　　規(guī)范裝修管理手續(xù)辦理、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的流程，確保園區(qū)裝修有序進(jìn)行。 

　　2、范圍 

　　適用于物業(yè)服務(wù)中心裝修申請(qǐng)受理、手續(xù)辦理、現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)管、裝修驗(yàn)收等操作流程管理。 

　　3、職責(zé)、 

　　3.1物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審批裝修備案登記、保證金退還。

　　3.2客服前臺(tái)負(fù)責(zé)備案手續(xù)以及相關(guān)問(wèn)題協(xié)調(diào)。 

　　3.3工程維修部負(fù)責(zé)裝修圖紙的審核、監(jiān)督裝修現(xiàn)場(chǎng)施工等。 

　　3.4秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)核查裝修人員、裝修材料的進(jìn)場(chǎng)、放行，負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場(chǎng)安全消防器材、人員問(wèn)詢等。 

　　3.5樓宇管理員負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 

　　4、方法和過(guò)程控制 

　　4.1裝修申請(qǐng) 

　　4.1.1物業(yè)服務(wù)中心客服前臺(tái)須核實(shí)前來(lái)辦理裝修備案登記手續(xù)的業(yè)主身份，如備案登記人為非業(yè)主的，需提供業(yè)主同意其進(jìn)行裝修的書面授權(quán)托及業(yè)主與受委托人身份證復(fù)印件，必要時(shí)還需用錄音電話進(jìn)行核實(shí)。 

　　4.1.2客服前臺(tái)核實(shí)業(yè)主身份或裝修授權(quán)無(wú)誤后，指導(dǎo)備案登記人填寫《裝修備案登記表》，并向備案登記人收集如下資料：

　　4.1.2.1裝修合同。 

　　4.1.2.2裝修設(shè)計(jì)方案（如更改水電線路需提供水電線路圖）。

　　4.1.2.3加蓋公章的施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照和施工單位資質(zhì)證書。

　　4.1.2.4施工負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件及聯(lián)系電話。 

　　4.1.3客服前臺(tái)對(duì)備案登記人提出鋪地板、墻避表面粉刷、貼墻紙等簡(jiǎn)單裝修的，核實(shí)無(wú)誤后，可由業(yè)主提出自行裝修的書面申請(qǐng)，只需提供施工負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件及聯(lián)系電話等相關(guān)資料。

　　4.1.4裝修申請(qǐng)項(xiàng)目不得改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)，如因特殊確需改變的，由業(yè)主或政府相關(guān)部門申請(qǐng)。 

　　4.2裝修備案登記手續(xù)辦理 

　　4.2.1物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部、工程維修部負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)主提交的《裝修備案登記表》內(nèi)的裝修內(nèi)容進(jìn)行審核，出具審核意見，對(duì)于涉及拆墻及水電改裝的項(xiàng)目，工程維修部還需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。 

　　4.2.2對(duì)裝修過(guò)程有裝修材料及垃圾進(jìn)出的，須要求施工單位對(duì)公共通道及電梯進(jìn)行成品保護(hù)。 

　　4.2.3相關(guān)部門及物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人須在申請(qǐng)人提交裝修備案登記申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)審批完畢，客服前臺(tái)在審批完畢后當(dāng)日將審批結(jié)果通知申請(qǐng)人及裝修施工負(fù)責(zé)人。 

　　4.2.4對(duì)于審批合格的裝修申請(qǐng)，物業(yè)服務(wù)中心須與申請(qǐng)人及裝修施工單位分別簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》、《裝修承諾書》、《裝修/施工防火責(zé)任書》，施工單位還須上交施工人員照片及身份證復(fù)印件。 

　　4.2.5相關(guān)資料簽訂完畢后，客服前臺(tái)通知申請(qǐng)人和裝修單位繳納裝修押金及人員出入證工本費(fèi)，押金收取標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行，如當(dāng)?shù)責(zé)o明確規(guī)定的，收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)為住宅申請(qǐng)人與施工單位各1000元，商鋪裝修申請(qǐng)人與施工單位各2000元，人員出入證工本費(fèi)5元/個(gè)，具體由地區(qū)物業(yè)公司自行確定。

　　4.2.6客服前臺(tái)憑繳費(fèi)證明，向申請(qǐng)人及施工單位核發(fā)加蓋物業(yè)服務(wù)中心印章的《裝修許可證》及《人員出入證》。 

　　4.2.7《裝修許可證》及《人員出入證》有效期不超過(guò)3個(gè)月，到期仍未完工的，裝修申請(qǐng)人及施工單位應(yīng)到物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修延期手續(xù)，客服前臺(tái)重新核發(fā)《裝修許可證》及《人員出入證。 

　　4.2.8如裝修需進(jìn)行氣焊、燒焊等動(dòng)火作業(yè)，業(yè)主或施工單位須向物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)辦理《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》。 

　　4.2.9如裝修商戶需設(shè)置燈箱、霓虹燈、電子顯示顯示屏、招牌、櫥窗等戶外廣告，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心提供工商或城管部門簽發(fā)的戶外相關(guān)許可證明。 

　　4.2.10客服前臺(tái)將審批合格的裝修情況記錄于《裝修情況一覽表》，按規(guī)定填寫相關(guān)信息。

　　4.3裝修監(jiān)管 

　　4.3.1裝修單位憑《裝修許可證》進(jìn)行施工，并將《裝修許可證》張貼于裝修單元大門外。 

　　4.3.2裝修工人憑《人員出入證》進(jìn)入小區(qū)，出入口值班人員須仔細(xì)核對(duì)《人員出入證》照片、有效日期等相關(guān)信息，嚴(yán)禁信息不符者進(jìn)入小區(qū)。 

　　4.3.3出入口值班人員對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修材料進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)不銹鋼防盜網(wǎng)、玻璃、鋁合金窗框、紅磚等材料需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心樓宇管理員在值班崗位記錄表進(jìn)行書面確認(rèn)后方可放行。 

　　4.3.4樓宇管理員每天對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查不少于1次。

　　4..3.5工程維修部每周對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查不少于1次。 

　　4.3.6秩序維護(hù)部保安員每天對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查不少于2次，其中1次為物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定的當(dāng)天施工截止時(shí)間，秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人每周抽查裝修戶，每月至少覆蓋全部裝修戶。 

　　4.3.7裝修垃圾原則上由施工單位裝袋運(yùn)送至裝修垃圾集中堆放點(diǎn)后，由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一有償清運(yùn)，如申請(qǐng)人要求自行清運(yùn)的須按物業(yè)服務(wù)中心指定時(shí)間與裝車地點(diǎn)清運(yùn)，物業(yè)服務(wù)中心指派專人監(jiān)督。 

　　4.3.8巡查人員須對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于以下方面：

　　4.3.8.1裝修現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)張貼《裝修許可證》，《裝修許可證，有無(wú)過(guò)期。

　　4.3.8.2裝修人員有無(wú)辦理出入證，出入證信息與裝修人員是否相符，有無(wú)違規(guī)留宿及生火做飯、裝修人員有無(wú)在公共區(qū)域溜達(dá)。 

　　4.3.8.3現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)按規(guī)定配備滅火器，滅火器是否處于正常使用狀態(tài)。 

　　4.3.8.4現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)拆打承重墻，有無(wú)私接電線，有無(wú)違規(guī)動(dòng)火操作。 

　　4.3.8.5裝修垃圾有無(wú)違規(guī)堆放。