裝修行業(yè)管理培訓制度

        有了好的管理，才會有好的優(yōu)秀團隊，在企業(yè)上，企業(yè)管理是企業(yè)的一個重要制度之一，管理可以加強管理員工的自制力，快速的幫助員工提升自身能力，那么，裝修行業(yè)如何來定制管理培訓制度。

　　裝修企業(yè)管理培訓。

　　1、目的 

　　規(guī)范裝修管理手續(xù)辦理、現(xiàn)場監(jiān)管的流程，確保園區(qū)裝修有序進行。 

　　2、范圍 

　　適用于物業(yè)服務中心裝修申請受理、手續(xù)辦理、現(xiàn)場巡查監(jiān)管、裝修驗收等操作流程管理。 

　　3、職責、 

　　3.1物業(yè)服務中心負責人審批裝修備案登記、保證金退還。

　　3.2客服前臺負責備案手續(xù)以及相關問題協(xié)調(diào)。 

　　3.3工程維修部負責裝修圖紙的審核、監(jiān)督裝修現(xiàn)場施工等。 

　　3.4秩序維護部負責核查裝修人員、裝修材料的進場、放行，負責檢查現(xiàn)場安全消防器材、人員問詢等。 

　　3.5樓宇管理員負責裝修現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 

　　4、方法和過程控制 

　　4.1裝修申請 

　　4.1.1物業(yè)服務中心客服前臺須核實前來辦理裝修備案登記手續(xù)的業(yè)主身份，如備案登記人為非業(yè)主的，需提供業(yè)主同意其進行裝修的書面授權(quán)托及業(yè)主與受委托人身份證復印件，必要時還需用錄音電話進行核實。 

　　4.1.2客服前臺核實業(yè)主身份或裝修授權(quán)無誤后，指導備案登記人填寫《裝修備案登記表》，并向備案登記人收集如下資料：

　　4.1.2.1裝修合同。 

　　4.1.2.2裝修設計方案（如更改水電線路需提供水電線路圖）。

　　4.1.2.3加蓋公章的施工單位營業(yè)執(zhí)照和施工單位資質(zhì)證書。

　　4.1.2.4施工負責人身份證復印件及聯(lián)系電話。 

　　4.1.3客服前臺對備案登記人提出鋪地板、墻避表面粉刷、貼墻紙等簡單裝修的，核實無誤后，可由業(yè)主提出自行裝修的書面申請，只需提供施工負責人身份證復印件及聯(lián)系電話等相關資料。

　　4.1.4裝修申請項目不得改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)，如因特殊確需改變的，由業(yè)主或政府相關部門申請。 

　　4.2裝修備案登記手續(xù)辦理 

　　4.2.1物業(yè)服務中心客戶服務部、工程維修部負責人對業(yè)主提交的《裝修備案登記表》內(nèi)的裝修內(nèi)容進行審核，出具審核意見，對于涉及拆墻及水電改裝的項目，工程維修部還需到現(xiàn)場進行查看。 

　　4.2.2對裝修過程有裝修材料及垃圾進出的，須要求施工單位對公共通道及電梯進行成品保護。 

　　4.2.3相關部門及物業(yè)服務中心負責人須在申請人提交裝修備案登記申請后3個工作日內(nèi)審批完畢，客服前臺在審批完畢后當日將審批結(jié)果通知申請人及裝修施工負責人。 

　　4.2.4對于審批合格的裝修申請，物業(yè)服務中心須與申請人及裝修施工單位分別簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》、《裝修承諾書》、《裝修/施工防火責任書》，施工單位還須上交施工人員照片及身份證復印件。 

　　4.2.5相關資料簽訂完畢后，客服前臺通知申請人和裝修單位繳納裝修押金及人員出入證工本費，押金收取標準按當?shù)叵嚓P規(guī)定執(zhí)行，如當?shù)責o明確規(guī)定的，收費參考標準為住宅申請人與施工單位各1000元，商鋪裝修申請人與施工單位各2000元，人員出入證工本費5元/個，具體由地區(qū)物業(yè)公司自行確定。

　　4.2.6客服前臺憑繳費證明，向申請人及施工單位核發(fā)加蓋物業(yè)服務中心印章的《裝修許可證》及《人員出入證》。 

　　4.2.7《裝修許可證》及《人員出入證》有效期不超過3個月，到期仍未完工的，裝修申請人及施工單位應到物業(yè)服務中心辦理裝修延期手續(xù)，客服前臺重新核發(fā)《裝修許可證》及《人員出入證。 

　　4.2.8如裝修需進行氣焊、燒焊等動火作業(yè)，業(yè)主或施工單位須向物業(yè)服務中心申請辦理《臨時動火作業(yè)申請表》。 

　　4.2.9如裝修商戶需設置燈箱、霓虹燈、電子顯示顯示屏、招牌、櫥窗等戶外廣告，應向物業(yè)服務中心提供工商或城管部門簽發(fā)的戶外相關許可證明。 

　　4.2.10客服前臺將審批合格的裝修情況記錄于《裝修情況一覽表》，按規(guī)定填寫相關信息。

　　4.3裝修監(jiān)管 

　　4.3.1裝修單位憑《裝修許可證》進行施工，并將《裝修許可證》張貼于裝修單元大門外。 

　　4.3.2裝修工人憑《人員出入證》進入小區(qū)，出入口值班人員須仔細核對《人員出入證》照片、有效日期等相關信息，嚴禁信息不符者進入小區(qū)。 

　　4.3.3出入口值班人員對進入小區(qū)的裝修材料進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)不銹鋼防盜網(wǎng)、玻璃、鋁合金窗框、紅磚等材料需經(jīng)物業(yè)服務中心樓宇管理員在值班崗位記錄表進行書面確認后方可放行。 

　　4.3.4樓宇管理員每天對裝修現(xiàn)場巡查不少于1次。

　　4..3.5工程維修部每周對裝修現(xiàn)場巡查不少于1次。 

　　4.3.6秩序維護部保安員每天對裝修現(xiàn)場巡查不少于2次，其中1次為物業(yè)服務中心規(guī)定的當天施工截止時間，秩序維護部負責人每周抽查裝修戶，每月至少覆蓋全部裝修戶。 

　　4.3.7裝修垃圾原則上由施工單位裝袋運送至裝修垃圾集中堆放點后，由物業(yè)服務中心統(tǒng)一有償清運，如申請人要求自行清運的須按物業(yè)服務中心指定時間與裝車地點清運，物業(yè)服務中心指派專人監(jiān)督。 

　　4.3.8巡查人員須對裝修現(xiàn)場進行仔細檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于以下方面：

　　4.3.8.1裝修現(xiàn)場有無張貼《裝修許可證》，《裝修許可證，有無過期。

　　4.3.8.2裝修人員有無辦理出入證，出入證信息與裝修人員是否相符，有無違規(guī)留宿及生火做飯、裝修人員有無在公共區(qū)域溜達。 

　　4.3.8.3現(xiàn)場有無按規(guī)定配備滅火器，滅火器是否處于正常使用狀態(tài)。 

　　4.3.8.4現(xiàn)場有無拆打承重墻，有無私接電線，有無違規(guī)動火操作。 

　　4.3.8.5裝修垃圾有無違規(guī)堆放。