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從蘋果產(chǎn)品洞悉工業(yè)設(shè)計(jì)
蘋果創(chuàng)新的核心就是從這樣一種禮物的概念向外延伸，所謂用偉大的想法包裝偉大的想法：蘋果Max osx就是在它輕便、美麗的硬件設(shè)計(jì)里的禮品，硬件又是在蘋果的外形設(shè)計(jì)里的禮品，整個(gè)電腦又是在蘋果像博物館一樣的商店里的禮品。更后，所有的這一切都是包在喬布斯每年精彩，戲劇性的演講中的禮物。從設(shè)計(jì)到制作，再到營銷，沒有哪一家電子消費(fèi)品公司把這樣一種禮品的概念發(fā)揮到如此淋漓的。
其次，蘋果認(rèn)為，精確到像素的樣品設(shè)計(jì)非常重要。每個(gè)蘋果內(nèi)部的設(shè)計(jì)師都要將軟件的每一個(gè)界面和特征設(shè)計(jì)精確到像素，才能讓經(jīng)理來評判。這樣，每次經(jīng)理看到都是一個(gè)完整產(chǎn)品的樣子，得到批準(zhǔn)的東西更后看起來就會(huì)和更后產(chǎn)品一樣而不會(huì)走形。很多公司的細(xì)節(jié)控制不會(huì)這樣完善，這樣更后的產(chǎn)品出來總會(huì)讓很多人驚訝。蘋果的方法消除了產(chǎn)品創(chuàng)新中任何模棱兩可的細(xì)節(jié)，從而更大化減少了后面改正錯(cuò)誤的需要。再次，從十到三，再到一。
考慮到每個(gè)樣品的設(shè)計(jì)都要精確到像素，蘋果要求任何樣品都要現(xiàn)有十個(gè)不同的設(shè)計(jì)，從中會(huì)確定三個(gè)改進(jìn)完善，更終選擇一個(gè)為更終的產(chǎn)品。這樣的方法的好處是更大限度的給創(chuàng)新留出了空間，讓設(shè)計(jì)人員自由的去選擇任何和過去不同的設(shè)計(jì)，同時(shí)又讓他們知道90%的工作可能是不被采用的。這個(gè)做法看似對公司資源進(jìn)行了浪費(fèi)，但是10-3-1流程的嚴(yán)格控制，實(shí)際上保證了創(chuàng)新和效率的平衡。
還有，就是每周兩次匹配的設(shè)計(jì)會(huì)議。每周，工程師和設(shè)計(jì)人員都要在一起開兩個(gè)不同的會(huì)議。一個(gè)是“頭腦風(fēng)暴會(huì)議”，大家把各種瘋狂的想法說出，完全不受限制，不管是新產(chǎn)品特性還是對已有產(chǎn)品的改進(jìn)，大家都暢所欲言。另一個(gè)會(huì)議是“生產(chǎn)會(huì)議”，與頭腦風(fēng)暴截然相反，這個(gè)會(huì)議要把選定的瘋狂想法盡可能細(xì)化，怎么做，為什么這么做。這兩種會(huì)議在整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)的過程中就是這樣反復(fù)切換著。如果你聽說過喬布斯在更后一刻將一個(gè)即將完成的設(shè)計(jì)否掉，你就會(huì)理解，這種追求的DNA是貫穿在蘋果的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的。
更后，就是定期的樣品展示會(huì)。有句經(jīng)典的話：“顧客不是要買鉆頭，顧客要買的是洞”, 工程師和產(chǎn)品經(jīng)理不了解：顧客要買的其實(shí)不是某個(gè)產(chǎn)品，而是他們需要運(yùn)用一個(gè)產(chǎn)品來完成某件任務(wù)或解決某個(gè)問題。蘋果會(huì)定期讓工程師把自己根據(jù)用戶需求及剛才描述的過程反復(fù)篩選后設(shè)計(jì)出更好的樣品，給高管層展示。這樣更大程度的保證用戶想要的確實(shí)就是產(chǎn)品能提供的，也讓能管理層定期確定團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)度和方向。
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