顧客讓渡價(jià)值名詞解釋

　　顧客讓渡價(jià)值是指企業(yè)轉(zhuǎn)移并獲得的實(shí)際價(jià)值。 它的一般性能是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的總價(jià)值與客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的總成本之間的差。 客戶(hù)獲得大的“交付價(jià)值”的方法之一是改善產(chǎn)品服務(wù)，人員和形象，以增加產(chǎn)品或服務(wù)的總價(jià)值。 每個(gè)價(jià)值系數(shù)的變化都會(huì)影響總價(jià)值，這反過(guò)來(lái)又決定了公司生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的績(jī)效。這就是顧客讓渡價(jià)值。

　　顧客讓渡價(jià)值具備潛在性，在不同的環(huán)境因素下，客戶(hù)追求不同層次需要的滿(mǎn)足，其性質(zhì)與程度都會(huì)隨著時(shí)間與環(huán)境而變化，企業(yè)必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)爭(zhēng)取將客戶(hù)潛在的市場(chǎng)價(jià)值轉(zhuǎn)化為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)收益。

　　顧客讓渡價(jià)值是獨(dú)立于企業(yè)存在的，客戶(hù)價(jià)值實(shí)質(zhì)上是客戶(hù)為滿(mǎn)足其需求而進(jìn)行消費(fèi)所體現(xiàn)出的市場(chǎng)價(jià)值，而滿(mǎn)足客戶(hù)需求的方式與具體的產(chǎn)品形態(tài)是多種多樣的。也就是說(shuō)，客戶(hù)價(jià)值的市場(chǎng)存在盡管對(duì)企業(yè)具有重要意義，但與具體的企業(yè)卻沒(méi)有必然聯(lián)系。

　　顧客讓渡價(jià)值的形成受眾多因素的影響，客戶(hù)價(jià)值受到客戶(hù)收入水平、客戶(hù)對(duì)自身需求的認(rèn)知程度和客戶(hù)的個(gè)人素質(zhì)等因素影響，這些都是在企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃所需要考慮的。

　　顧客讓渡價(jià)值與時(shí)間長(zhǎng)短成正比，注意這里的時(shí)間是指客戶(hù)可能具有的客戶(hù)關(guān)系生命周期。