服務(wù)客戶：

       韓國樂天集團

       項目簽約時間：

       2008年2月，韓國樂天集團與先知顧問團進行了三次深入溝通，更終選定先知，國際為項目進行命名，雙方于2008年2月15日正式簽約。敬請關(guān)注后續(xù)報道。

       任務(wù)要求：

       韓國樂天集團中國區(qū)超市命名

       關(guān)于樂天集團：

       韓國五大集團之一的樂天集團成立于1948年，在韓國十大企業(yè)中第五位，年銷售額300億美元，主要經(jīng)營百貨、超市、飲料、物流、旅游、重工業(yè)、建筑業(yè)、化工、商貿(mào)、通信、金融等。樂天集團也是韓國流通業(yè)更大企業(yè)，樂天集團的事業(yè)已經(jīng)擴展到全龍頭包括中國、日本在內(nèi)的9個國家，擁有三十多個上市和非上市公司。樂天集團現(xiàn)在是韓國食品界更大的企業(yè)財團。

隨著購物中心行業(yè)競爭的不斷加劇，大型購物中心企業(yè)間并購整合與資本運作日趨頻繁，國內(nèi)優(yōu)秀的購物中心生產(chǎn)企業(yè)愈來愈重視對行業(yè)市場的研究，特別是對企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究,一大批國內(nèi)優(yōu)秀的購物中心品牌迅速崛起，逐漸成為行業(yè)翹楚，使得購物中心這一行業(yè)競爭越來越激烈，在這種形式下，樂天瑪特集團找到先知，希望依靠先知的品牌策劃能力，打開中國市場，形成國際競爭優(yōu)勢。

       經(jīng)過三次深入溝通，樂天集團更終選定了先知國際為項目進行的命名，雙方正式簽約。

       樂天瑪特是韓國十大企業(yè)之一，主要經(jīng)營百貨、超市、飲料、物流、旅游、重工業(yè)、建筑業(yè)、化工、商貿(mào)、通信、金融等業(yè)務(wù)，我們?yōu)槠涠ㄎ粸閲H產(chǎn)品流通品牌，在中國區(qū)域性、都市型超市都已飽和的情況下，提供社區(qū)型服務(wù)。

社區(qū)型購物中心是人民日常生活離不開的購物場所，為人們提供便捷的社區(qū)服務(wù)，隨著城市人口的增多和城市規(guī)模的擴建變的越來越普及，未來必將成為我國主要商業(yè)業(yè)態(tài)的購物中心，其中蘊藏著巨大的投資潛力， 因而我們?yōu)槠涿斕?，由英?ldquo;MART”（集市；商業(yè)中心）音譯而來，有興旺發(fā)達的意思。

       樂天瑪特在新瑪特的基礎(chǔ)上更多時尚感，現(xiàn)代大氣，國際調(diào)性十足，無論是從讀音還是形象設(shè)計方面都讓人容易接受。受原有“新瑪特”的影響，又很容易讓人記住，對比之下，更具競爭力。另一方面我們?yōu)闃诽飕斕爻兴龅囊曈X導(dǎo)視設(shè)計主要選擇了能夠帶給人溫馨、舒適的橘紅、土黃和天藍色，構(gòu)圖簡單自然，清晰易懂，非常適合超市購物的氛圍。   

       樂天集團是韓國流通業(yè)更大的企業(yè)，如今其業(yè)務(wù)已經(jīng)擴展到包括中國、日本在內(nèi)的9個國家及地區(qū)，擁有三十多個上市和非上市公司，并有向拓展的趨勢，樂天瑪特符合其形象的定位，并與行業(yè)屬性相符，恰合其韓國食品界更大企業(yè)財團之意。

       據(jù)統(tǒng)計，龍頭零售企業(yè)50強已全部在我國搶灘登陸， 沃爾瑪、家樂福等國際大型零售企業(yè)已在我國形成了一定的規(guī)模。超市之間的競爭呈無序狀，競爭的加劇以及競爭的不規(guī)范對樂天瑪特的發(fā)展構(gòu)成極大的威脅。

我們?yōu)槠涠ㄎ淮蛟斐蔀槎喾N所有制形式、多種組織類型，跨地區(qū)、跨經(jīng)營范圍的立體化競爭，除了具備品種齊全，自我選擇性強的產(chǎn)品優(yōu)勢之外,更有推廣的視野，在北京、天津、山東、遼寧等地開拓市場，逐步擴張向全國。未來憑借完善的治理制度、強大的配送體系將其功能發(fā)揮的，使其更具持久競爭力。

       在售中服務(wù)和附加服務(wù)方面加強，特別是將情感注進銷售服務(wù)和售后服務(wù)過程中，建立起與顧客信息和感情的交流，逐漸培養(yǎng)消費者對地下超市的忠誠，在提供高質(zhì)量商品、實施會員制的基礎(chǔ)上，通過提供更為詳實的商品資料，加深顧客對目標商品的熟悉；通過鼓勵顧客實際接觸目標商品，加強對顧客各種感觀的刺激；通過向顧客提供更多的商品選擇余地，滿足顧客反復(fù)權(quán)衡商品各種利弊的心理需要等等措施，持續(xù)性的提供“人性化”服務(wù)，讓消費者在滿足購買欲看的同時，還能人性化的關(guān)懷。 

       另外，隨著日趨完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在不久的將來電子商務(wù)將會成為企業(yè)之間的一個強有力的競爭手段。要想在激烈的競爭中具備足夠的優(yōu)勢，必須著眼于未來，將傳統(tǒng)的超市賣場業(yè)務(wù)與新興的電子商務(wù)緊密結(jié)合，實現(xiàn)創(chuàng)新，使自己具備強大的競爭力。