思考影響決策

一位年青人去拜訪一位年長的智者。他問：“我如何才能變成一個自己愉快、也能夠給別人帶來愉快的人呢？”智者微笑著說：“我送給你四句話。句話是，把自己當(dāng)成別人。句話是，把別人當(dāng)成自己。第三句話是，把別人當(dāng)成別人。第四句話是，把自己當(dāng)成自己。 

　　細(xì)細(xì)品來，頗有一番感悟在心頭涌動。如果說智者的四句話里蘊(yùn)藏著無限為人為事的道理，那么，牛津管理評論覺得這四句話中也同樣蘊(yùn)藏著作為一名管理者所應(yīng)具備的“修為”。 

　　一、把自己當(dāng)成別人—審視自身 

　　把自己當(dāng)成別人，就是需要我們站在公平、公正的角度來審視自身。我們無論是在生活還是在管理中，都經(jīng)常容易犯一個公認(rèn)的“通病”，就是只看見別人黑，看不見自己黑。尤其是當(dāng)我們作為主管，高高在上的時候更容易這樣。 

　　企業(yè)中經(jīng)常有這樣一種現(xiàn)象：即是規(guī)矩的制定者，同時也是規(guī)矩的破壞者。一方面自己在不停的立規(guī)矩，而另一方面自己又在不斷的違反規(guī)矩。所以就有了“只許周官放火，不許百姓點(diǎn)燈。”的抱怨。榜樣的力量是無窮的！作為一個管理者要想“服眾”，首先就應(yīng)該“率之以行”，做出表率的作用。 

　　有人說：自己更了解自己。你也這樣認(rèn)為嗎？事實(shí)上這并不客觀，當(dāng)我們單純的把自己只當(dāng)成自己來看時，我們所了解到的只是我心中的“自己”，而非別人眼中的“自己”。簡單的一個小實(shí)驗(yàn)，請你在一張紙上用只用一句話來形容你自己，而同時又能保證所有看見的人一眼就可以認(rèn)出紙上所寫的人就是你。我想很多人都無法實(shí)現(xiàn)。緣何？ 

二、把別人當(dāng)成自己—換位思考 

　　把別人當(dāng)成自己，就是要求我們會學(xué)換位思考，可以站在別人的立場上思考問題。作為主管我們在日常管理工作中下屬犯錯是再經(jīng)常不過的事情了。你將如何處理？當(dāng)然是不會容忍和姑息錯誤的存在！我們一般都會要求下屬立刻改正錯誤。對于一些嚴(yán)厲的主管還會加以批評和處罰。 

　　牛津管理評論認(rèn)為，優(yōu)秀的主管是能夠影響下屬的態(tài)度和行為去實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。的影響力有三個不同的層面。，遵從。聽從你的命令并乖乖的執(zhí)行，并非來源于意愿而是你的所處的身份和地位；，認(rèn)同。排除你作為這個客觀存在外，認(rèn)同你的價值觀、管理理念和行事作風(fēng)，積極的執(zhí)行你的命令；第三，影響。身體力行的影響下屬的內(nèi)心、價值觀，潛移默化的把你的價值觀變成下屬自己的價值觀，也就是我們常說的無為而冶。 

　　那么，這些都需要我們換位思考，把別人當(dāng)做自己來看。不要讓表面表現(xiàn)，摭蓋了本質(zhì)問題。只有這樣我們才可以切身的體會和認(rèn)識到致使下屬犯錯的癥結(jié)所在，而后才可能對癥下藥，以收藥到病除之效

三、把別人當(dāng)成別人—尊重個性 

　　把別人當(dāng)成別人，強(qiáng)調(diào)的是一種尊重。每個團(tuán)隊(duì)都由不同的成員組成，因的個體不同，其個性也必然不同。在管理中優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并非每個成員都表現(xiàn)出相同的個性，而是每個成員都發(fā)揮了自身的長處，形成了互補(bǔ)。 

　　兵法有云：攻城為下，攻心為上。牛津管理評論認(rèn)為管理也是如出一轍。人有一種通性，但同時也存在著個性。就拿新員工來講，當(dāng)員工入職時，相信對于工作每名員工都有著非常強(qiáng)愿意去把工作做好，這就是新員工的“通性”。但對于人與人的個性不同，他們的表現(xiàn)形式也將不同。有的員工積極表現(xiàn)自己，有的員工默默無聞埋頭苦干，有的員工注意細(xì)節(jié)，有的員工善于學(xué)習(xí)，有的員工善于動腦，有的員工善于動手。由于表現(xiàn)形式的不同，產(chǎn)生的效果和作用也必然不同。而作為管理者我們要做的是充分利用新員工的“通性”，用其所長，避其所短。而非完全“同化”，強(qiáng)行否定其獨(dú)有的“個性”。 

　　就如我們常提到的“西游團(tuán)隊(duì)”，每個成員都有其獨(dú)特的“個性”而且有著不可替代的一面。也正是恰恰因?yàn)槠洫?dú)特的、不可替代的個性，使得個人優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)更終完成了“西天取經(jīng)”的任務(wù)。

四、把自己當(dāng)成自己—堅(jiān)持自己 

　　把自己當(dāng)成自己，強(qiáng)調(diào)的是一種“自我”。相信看到這句話每個人都會有不同的理解，就如同管理中我們每位主管的風(fēng)格和手法都有所不同，各具千秋。 

　　正所謂，條條大路通羅馬。牛津管理評論認(rèn)為，對于管理仁者見仁，智者見智，只有意識的不同而沒有本質(zhì)的區(qū)別。在日常管理過程中，作為主管我們都會遇到林林種種的問題，有成功也會有失敗。而當(dāng)失敗時，我們更多的應(yīng)該是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正視問題、分析問題、認(rèn)識問題、解決問題，而非懷疑自己的風(fēng)格。 

　　的賓利車因近百年來始終堅(jiān)持手工制作和精益求精的生產(chǎn)品質(zhì)而文明于市，得到世人的認(rèn)可與矚目，可見堅(jiān)持“自己”的可貴。那么我們在管理中也應(yīng)堅(jiān)持自己的管理風(fēng)格，能夠不斷完善自己的管理風(fēng)格，從而得到下屬及同僚的認(rèn)可。