OTO帶來(lái)的新商機(jī)

    如果說(shuō)電商的迅猛發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的銷售渠道帶來(lái)沖擊的話，那么OTO商業(yè)模式為企業(yè)找到了新的商機(jī)，隨著電子商務(wù)和智能手機(jī)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積不斷擴(kuò)大，人們?cè)絹?lái)越傾向于在網(wǎng)上完成交易。移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代為商業(yè)發(fā)展帶來(lái)許多契機(jī)，2013年，電子商務(wù)整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到10.67萬(wàn)億元，2015年將達(dá)到18萬(wàn)億元，隨著中國(guó)社區(qū)化發(fā)展的快速進(jìn)程，未來(lái)70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)等線上線下各方面的滿足將在社區(qū)得到滿足：

基于OTO模式的“社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)”，是指以社區(qū)為基本單位，以“本地化集成服務(wù)為經(jīng)營(yíng)理念”，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，滿足社區(qū)居民日常工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)等需要的商業(yè)模式。先知中國(guó)認(rèn)為，這種離消費(fèi)者的距離只有“一公里”、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為“半小時(shí)”的社區(qū)OTO模式必將成為各大商家拼力爭(zhēng)奪的陣地，也是下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的創(chuàng)業(yè)樂(lè)園。

社區(qū)生活服務(wù)是針對(duì)社區(qū)居民這一熟人圈子，有著“先到先得，先入為主”的特點(diǎn)，其口碑傳播的速度和力道非常大，當(dāng)然了，此處說(shuō)的“口碑”包括好的還有壞的，若能盡早為社區(qū)居民搭建一個(gè)真實(shí)、快捷、方便、安全的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，一定可以制造出新的財(cái)富爆點(diǎn)。

對(duì)于沒(méi)有足夠資金的創(chuàng)業(yè)者而言，開(kāi)淘寶店是個(gè)不錯(cuò)的選擇，然而今天的淘寶店卻不似當(dāng)初那么容易，需要大量砸錢、費(fèi)力、刷信譽(yù)，事實(shí)上不僅僅是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店的環(huán)境有了變化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境乃至整個(gè)電商格局已經(jīng)發(fā)生了深刻的變革。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的概念已經(jīng)有了性的提升，這種以OTO模式為基礎(chǔ)的“社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)”，為創(chuàng)業(yè)者提供了“少花錢，少用人，辦大事”的新型創(chuàng)業(yè)思路，許多創(chuàng)業(yè)者奔赴在這條康莊大道上。

電商與傳統(tǒng)企業(yè)相比，更大的優(yōu)勢(shì)在于可以利用新技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)挖掘目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)分析用戶需求和個(gè)人偏好，從而針對(duì)性制定提出解決方案通過(guò)各種營(yíng)銷手段和深度互動(dòng)的方式融入他們的生活，營(yíng)造一種彼此相生的生態(tài)環(huán)境，形成相互依賴，共同生長(zhǎng)的商業(yè)伙伴關(guān)系。而處理好這種關(guān)系的根本在于“人心”，人類活動(dòng)是思想的產(chǎn)物，只有牢牢把握住消費(fèi)者的“心”，才能獲得他們對(duì)于產(chǎn)品的美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。既然要做社區(qū)OTO，那么就要做好“攻心戰(zhàn)”，而這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)斗力一定是社區(qū)活躍度更高的一部分人群。社區(qū)活躍度更高的是哪部分人群呢？——大媽?？梢哉f(shuō)大媽是電商企業(yè)更好的PR專員和客服代表，是品牌人格化的更好魅力表現(xiàn)。

設(shè)想一下，將來(lái)的小區(qū)一群穿著漂亮?xí)r尚時(shí)髦的職業(yè)馬夾，脖子上掛著很酷的智能手機(jī)，精神矍鑠，笑容可掬，在恰當(dāng)時(shí)機(jī)，為您送上產(chǎn)品或服務(wù)。這將會(huì)成為社區(qū)的一道風(fēng)景，是未來(lái)社區(qū)必不可少的文化。

在這個(gè)人人都愛(ài)“曬”的時(shí)代，大媽們會(huì)耐心的在網(wǎng)上搜集您是性格、偏好、年齡、性別、籍貫等，這也成了他們與您的談資，送過(guò)快遞，相談甚歡，意猶未盡的時(shí)候她們還會(huì)主動(dòng)加你微信，當(dāng)你在朋友圈發(fā)句抱怨，她立馬給您安慰，并提供有效的解決方案，如果實(shí)在不想出門(mén)，輕輕一微，大媽及時(shí)出現(xiàn)。

OTO模式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展商業(yè)的必然趨勢(shì)，是商業(yè)模式的升級(jí)。其核心要素要素就是將線上與線下相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更加便捷、有效、實(shí)用的生活方式。使用戶足不出戶就可以充分了解社區(qū)商業(yè)布局，并且根據(jù)社區(qū)熟人評(píng)論做出準(zhǔn)確分析，關(guān)鍵是服務(wù)點(diǎn)距離用戶只有“一公里”，節(jié)約了許多時(shí)間和精力。因?yàn)樯鐓^(qū)環(huán)境的局限性，使得“刷單”這一行為起不到什么效果，所以這種模式對(duì)于商戶也起到了監(jiān)督的作用，誰(shuí)做的好就選擇誰(shuí)，商業(yè)更加透明。