企業(yè)微信營(yíng)銷傳播的方式及作用

 　　微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或個(gè)人營(yíng)銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信營(yíng)銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋(píng)果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷，商家通過(guò)微信公眾平臺(tái)，結(jié)合轉(zhuǎn)介率微信會(huì)員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。下文先知品牌就和大家一起來(lái)了解一下企業(yè)微信營(yíng)銷傳播的方式及作用。

　　一.企業(yè)微信營(yíng)銷傳播的方式

　　1.傳播主體

　　首先，微信傳播典型地體現(xiàn)了傳播的雙向性和互動(dòng)性。微信更初是基于QQ平臺(tái)的應(yīng)用軟件，因而微信具有良好的用戶基礎(chǔ)，傳播主體即用戶群體更加精確。

　　其次，信息傳受雙方的關(guān)系更為親密。在社交模式上，用戶更初喜歡QQ是希望借助此平臺(tái)“和陌生人說(shuō)話”，當(dāng)失去新鮮性之后才擴(kuò)展到熟人層面形成穩(wěn)定的社交圈;而微信恰好相反，它更初從已相對(duì)穩(wěn)定的熟人群體出發(fā)“和親近人說(shuō)話”，然后再 逐漸擴(kuò)展到陌生人層面。

　　2.傳播內(nèi)容

　　微信傳播內(nèi)容具有私密性和即時(shí)性的特點(diǎn)。在精確化的交際圈里，微信的傳受雙方以親人、閨蜜、朋友、同事為主，由于傳者和受眾的特殊關(guān)系，微信信息交流內(nèi)容也更為私密。在微博上，粉絲可以看到所關(guān)注用戶發(fā)布的相關(guān)信息，而微信信息停留在傳受雙方的移動(dòng)終端上，只有傳受雙方可以看到聽(tīng)到，其他用戶無(wú)法在自己界面獲知。另外，微信整合了QQ和微博的功能，其內(nèi)容發(fā)布具有即時(shí)性，只要用戶在線，就能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行快速接收和反饋，而且微信還支持QQ離線消息的接收，在訊息傳達(dá)上比較迅捷。在微信朋友圈里，微信用戶還可以以文字和圖片及顯示地理 位置等方式顯示當(dāng)前的用戶狀態(tài)或發(fā)表感言，朋友圈的其他用戶可以即時(shí)發(fā)表評(píng)價(jià)，滿足了人們?cè)趥€(gè)性化時(shí)代的個(gè)性表達(dá)。經(jīng)過(guò)多個(gè)版本的升級(jí)后，今天的微信可以通過(guò)語(yǔ)音、文字、圖片以及視頻來(lái)傳播信息，在iphone等高端智能手機(jī)上還可以直接視頻通話，在媒介融合背景下，微信龍頭了3G時(shí)代信息傳播的潮流。

　　3.)傳播渠道

　　3G時(shí)代智能手機(jī)得到迅速普及，現(xiàn)在智能手機(jī)的推廣已經(jīng)從中高端市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了低端市場(chǎng)。微信使智能手機(jī)的功能得到更大化利用。

　　微信的語(yǔ)音對(duì)講對(duì)應(yīng)的是麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器。

　　二維碼和圖片分享對(duì)應(yīng)的是手機(jī)高清攝像頭。

　　手寫(xiě)輸入對(duì)應(yīng)的是多點(diǎn)觸屏。

　　搖一搖對(duì)應(yīng)的是重力感應(yīng)器。

　　查看附近的人對(duì)應(yīng)的是GPS 定位。

　　4.傳播受眾

　　如果按遠(yuǎn)近親疏來(lái)將人們現(xiàn)實(shí)生活中的社交關(guān)系歸類的話，那么虛擬社交模式中可以通過(guò)交往的親密度和實(shí)際距離將社交圈歸為近距離，中距離和遠(yuǎn)距離三類。微信通過(guò)實(shí)現(xiàn)三個(gè)斷面的全面覆蓋，形成了全方位、立體化的社交網(wǎng)絡(luò)，人們可以根據(jù)需要 更加精確化地分配社交精力。

　　5.傳播效果

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得人們進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代。人們從單純的、麻木的全盤(pán)接收媒體信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕⒉﹤鞑橹鞯闹鲃?dòng)“拉取信息”方式，再到微信為代表的基于“強(qiáng)關(guān)系鏈接網(wǎng)”的虛擬與現(xiàn)實(shí)的“無(wú)縫對(duì)接”。

　　首先，微信實(shí)現(xiàn)了多級(jí)化傳播，互通微信的好友群包括手機(jī)通訊錄聯(lián)系人、騰訊QQ好 友和1000米以內(nèi)微信用戶三種受眾群，信息的傳播渠道較之其他媒體更為寬泛，多極化交流使得受眾互動(dòng)范圍更廣。

　　其次，微信的信息傳播可以實(shí)現(xiàn)文字、圖片、聲音和視頻多元化交流。信息的簡(jiǎn)潔化傳播是社會(huì)效率發(fā)展的趨勢(shì)，“詞媒體”的出現(xiàn)足以說(shuō)明凝聚信息的符號(hào) 化社會(huì)的走向，因此，傳統(tǒng)的文字信息已經(jīng)落后，取而代之的是附帶意義的符號(hào)、圖片、聲音等信息的傳遞。

　　第三，微信的人性化特色有利于微信信息發(fā)布者使用有個(gè)性色彩的語(yǔ)音傳遞、漂流瓶、個(gè)性簽名等功能，以此吸引受眾注 意，實(shí)現(xiàn)用戶間的圖文、視頻等方式的傳遞，了解彼此的狀態(tài)，這對(duì)于微信信息在群體中實(shí)現(xiàn)集群效應(yīng)具有助推效果。

　　第四，微信信息時(shí)效性明顯，升級(jí)后的騰訊微 信嵌入了騰訊新聞，每日兩次更新新近發(fā)生的新聞事件，以微信的傳播引起“微友”的迅速圍觀，頗受用戶推崇。

　　二.企業(yè)微信營(yíng)銷傳播作用

　　1.使維護(hù)老客戶更輕松

　　當(dāng)企業(yè)家們花費(fèi)大量功夫費(fèi)財(cái)費(fèi)力地去開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶后，如果沒(méi)有好好的溝通交流，三天、五天、十天，很快這個(gè)客戶很可能就流失掉了，甚至可能成為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶了。而傳統(tǒng)的通過(guò)業(yè)務(wù)員打電話或發(fā)短信進(jìn)行客戶維護(hù)的話，成本高同時(shí)不容易操作。而通過(guò)微信，只要用戶關(guān)注企業(yè)的微信號(hào)。比如，我們?cè)趯?yōu)惠信息生成二維碼時(shí)，設(shè)置好客戶的獲取方式。當(dāng)客戶對(duì)二維碼進(jìn)行掃描時(shí)，只要是新客戶回復(fù)“新”即可獲取優(yōu)惠信息，老客戶回復(fù)“老”即可。然后我們就根據(jù)客戶的回復(fù)信息進(jìn)行分類并添加備注，那么企業(yè)即可非常方便的定時(shí)推送信息給老客戶，并且企業(yè)也非常方便的對(duì)老客戶進(jìn)行再分類，推送他們需要的信息內(nèi)容，百分百的傳到客戶手機(jī)上，從而建立非常好的聯(lián)系。而市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)就是對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行規(guī)?；慕逃龑?dǎo)，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行規(guī)?；臓I(yíng)銷，從而讓客戶產(chǎn)生信任和依賴。

　　2.使廣告費(fèi)用更少

　　創(chuàng)建企業(yè)自己的廣告平臺(tái)，節(jié)省龐大廣告費(fèi)用。很多企業(yè)在沒(méi)有微信這樣的營(yíng)銷工具之前，都是通過(guò)傳統(tǒng)的方式來(lái)做廣告，比如電視廣告、報(bào)紙廣告、百度競(jìng)價(jià)等。這些地方出來(lái)的效果都很不錯(cuò)，但大部分企業(yè)都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：在投入大量資金在這些渠道做廣告的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生巨大的銷售量，但是當(dāng)廣告停止不放了的時(shí)候，銷售量會(huì)急速下降。所以這銷售量在一定的范圍內(nèi)是與廣告費(fèi)用成正比的。 那么透過(guò)微信，怎么樣去節(jié)省龐大廣告開(kāi)支?這很簡(jiǎn)單的，只要?jiǎng)?chuàng)建好自己企業(yè)本身的微信公眾平臺(tái)，建立好微信的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。然后在企業(yè)原本做廣告的渠道上，比如電視廣告，百度競(jìng)價(jià)，報(bào)紙廣告等地方，加上自己企業(yè)的微信公眾賬號(hào)，微信公眾賬號(hào)二維碼，用一些優(yōu)惠或者其他內(nèi)容吸引目標(biāo)客戶來(lái)關(guān)注。一個(gè)渠道的目標(biāo)客戶總是有限的，當(dāng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，這個(gè)渠道上的目標(biāo)客戶基本已經(jīng)關(guān)注了自己企業(yè)的微信公眾賬號(hào)的時(shí)候，那就再也不用這個(gè)渠道頻繁的打廣告了，因?yàn)樽约旱奈⑿殴娖脚_(tái)已經(jīng)是一個(gè)很好的廣告平臺(tái)了。企業(yè)花傳統(tǒng)廣告費(fèi)用的1%去建立一個(gè)微信團(tuán)隊(duì)就足以讓這微信公眾平臺(tái)一直發(fā)展下去且效果比傳統(tǒng)營(yíng)銷要好。

　　3.使客戶服務(wù)成本降低

　　微信中的公眾平臺(tái)，有一個(gè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)能夠節(jié)省人力成本的功能，就是智能客服服務(wù)。只要輸入關(guān)鍵字或問(wèn)題，其系統(tǒng)就可以提供自動(dòng)化的人工服務(wù)，由此使得客戶服務(wù)成本大大降低。

　　4.使轉(zhuǎn)介紹率更高

　　老客戶可以直接復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)，使得推廣信息非常方便的轉(zhuǎn)介紹，形成爆炸式傳播。

　　5.使目標(biāo)客戶忠誠(chéng)度提高

　　構(gòu)建自己的客戶群，形成有企業(yè)特色的客戶網(wǎng)。通過(guò)把目標(biāo)客戶導(dǎo)入到企業(yè)微信公眾平臺(tái)，然后進(jìn)行規(guī)?；挠绊懞徒逃瑵u漸地，讓粉絲對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任和依賴，提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。從而打造自己企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群，形成自己的客戶網(wǎng)。這個(gè)客戶網(wǎng)便是企業(yè)更大的財(cái)富，通過(guò)這個(gè)客戶網(wǎng)不僅可以經(jīng)營(yíng)自己的服務(wù)和產(chǎn)品。更可以與其它企業(yè)合作，讓效益更大化。