產(chǎn)品包裝更新與老客戶忠誠度的維護(hù)

起首，更新產(chǎn)物包裝時，本來有益于消費者辨認(rèn)產(chǎn)物、決議采辦行動和成立品牌偏好的特別包裝元素要盡量保存。為了分辨那些包裝的關(guān)頭特點，可以經(jīng)由過程消費者的調(diào)研進(jìn)行挑選，如隨機(jī)約請部門虔誠消費者按照本身對產(chǎn)物外不雅包裝的記憶和印象，畫生產(chǎn)品包裝的首要元素，然后對這些身分的主要性進(jìn)行擺列，肯定那些身分在包裝中起主導(dǎo)地位，在更新包裝時予以保存，從而保持了老客戶對產(chǎn)物品牌的豪情和偏好。如可口可樂固然常常更新包裝，但其紅色的包裝基調(diào)一向沿用至今，由于紅色包裝已成為可口可樂顧客辨認(rèn)產(chǎn)物、成立品牌偏好的主要元素。

其次，產(chǎn)物包裝的更新要保持與原有品牌資產(chǎn)特點的聯(lián)系關(guān)系度。品牌的資產(chǎn)與產(chǎn)物的包裝是內(nèi)容與情勢的關(guān)系，品牌的資產(chǎn)是經(jīng)由過程其怪異的包裝元夙來表現(xiàn)的。消費者是經(jīng)由過程對產(chǎn)物包裝的熟悉和領(lǐng)會產(chǎn)物品牌的資產(chǎn)，從而成立對產(chǎn)物品牌的虔誠度，是以產(chǎn)物包裝的更新要注重反應(yīng)品牌資產(chǎn)的特點。如國宴飲料這一崇高典雅的品牌形象是椰樹牌自然椰子汁怪異的品牌資產(chǎn)，雖然產(chǎn)物包裝也時有更新，但在包裝上城市有表現(xiàn)國宴飲料這一資產(chǎn)的文字或標(biāo)識，從而包管了椰樹椰汁國宴飲料在老客戶品牌意識中的延續(xù)性。

別的，產(chǎn)物包裝的更新，要實時奉告消費者。如在產(chǎn)物包裝上標(biāo)注“新包裝”字樣；操縱電視、報刊等媒體、售點POP宣揚新包裝產(chǎn)物；同時由企業(yè)營銷職員、經(jīng)銷商對老客戶進(jìn)行新包裝的口碑宣揚等。經(jīng)由過程有用的廣而告之體例將包裝更新信息實時傳遞給老客戶，消弭他們對新包裝的質(zhì)疑，從而保護(hù)對產(chǎn)物品牌的虔誠度。

包裝是產(chǎn)物永遠(yuǎn)的媒體告白，是產(chǎn)物品牌和品質(zhì)更直接的表現(xiàn)，是影響消費者采辦行動和成立品牌虔誠度的主要手段。產(chǎn)物包裝的更新關(guān)頭要反應(yīng)有益于維系消費者虔誠度的品牌資產(chǎn)特點，只有如許才能鞏固老客戶對品牌的虔誠度。