醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷注意事項(xiàng)

患者都是“有錢人”
許多謀劃人總想著患者沒錢，應(yīng)當(dāng)把“產(chǎn)品”價(jià)錢一降再降，甚至呈現(xiàn)每天做“優(yōu)惠運(yùn)動(dòng)”“免費(fèi)運(yùn)動(dòng)”“愛心運(yùn)動(dòng)”的景象，不是說價(jià)錢策略不能用，而是像這樣濫用就是透支醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有限資源，早晚玩不下去，會(huì)讓營(yíng)銷變得氣息奄奄。
常據(jù)說要站在花費(fèi)者角度分析市場(chǎng)，制訂價(jià)錢。實(shí)踐上是沒錯(cuò)的，實(shí)際中也必需服從，然而不能死搬硬套實(shí)踐。專門研討，發(fā)明在所有的花費(fèi)行動(dòng)中，花費(fèi)者議價(jià)才能更弱的就是醫(yī)療服務(wù)，這就解釋，醫(yī)療機(jī)構(gòu)具備強(qiáng)勢(shì)議價(jià)才能，為什么呢?由于個(gè)別花費(fèi)者購(gòu)置產(chǎn)品只是滿意簡(jiǎn)略的某種愿望，而患者須要滿意的是對(duì)性命健康的渴求。二者對(duì)照，花費(fèi)愿望的強(qiáng)烈水平完整不是一個(gè)分量級(jí)，個(gè)別的花費(fèi)品依據(jù)經(jīng)濟(jì)才能可抉擇買與不買，而對(duì)性命健康的渴求不抉擇性，只能買，沒錢買借錢也要買，借不到錢砸鍋賣鐵也要買，再不行搶錢也要買。當(dāng)一種花費(fèi)愿望到達(dá)如此猖狂的水平時(shí)，花費(fèi)者還會(huì)沒錢嗎?
因而，說患者都是有錢人。這是一種營(yíng)銷理念，提示大家對(duì)醫(yī)院議價(jià)才能的看重，不要曲解為患者都是不缺錢的百萬富翁。
對(duì)醫(yī)療服務(wù)來說，患者不抉擇你，相對(duì)不是你的價(jià)錢太高，而是對(duì)你解決疾病的才能沒掌握。
許多人終日搞優(yōu)惠減免來吸引患者，骨子里就以為患者沒錢，你還能賺到患者多錢嗎?有花費(fèi)才能的不相信你，于是失去了更大的、更重要的花費(fèi)群體;愛占廉價(jià)的由于激動(dòng)而購(gòu)置，然而到處挑刺難服侍;購(gòu)置力低下的委曲購(gòu)置，稍有超支就無認(rèn)為繼。所以，亂降價(jià)的成果就是拉動(dòng)一群不花費(fèi)才能的人，成果是越做越疲軟，而后得出論斷，患者太窮，請(qǐng)求醫(yī)院再下降價(jià)錢，有完沒完啊?
醫(yī)療機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品就是治病的才能
醫(yī)療機(jī)構(gòu)到底是賣什么的機(jī)構(gòu)?許多人會(huì)說，醫(yī)療機(jī)構(gòu)就是供給醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)，話是沒錯(cuò)，然而概念太含混，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷不什么意思。
要曉得醫(yī)療機(jī)構(gòu)是賣什么的機(jī)構(gòu)，首先要理解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品本質(zhì)是什么?有人說藥品、顧問、設(shè)備、技巧、療法。實(shí)在都不全面，由于這些都是產(chǎn)品的元素，而不是產(chǎn)品自身。醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品化，這個(gè)產(chǎn)品就是救死扶傷的才能。不論醫(yī)院裝修的如許奢華，定位如許高端，醫(yī)生如許，設(shè)備如許進(jìn)步，技巧如許，導(dǎo)醫(yī)多美美麗，微笑如許甜蜜，缺少救死扶傷的才能，所有都是扯淡。
咱們?cè)S多醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者是好笑的，帶著開農(nóng)家樂式的投資理念來做醫(yī)院，認(rèn)為裝修奢華、設(shè)備進(jìn)步、服務(wù)立場(chǎng)好就是高端醫(yī)療。起因是什么呢?由于投資者把醫(yī)療機(jī)構(gòu)完整貿(mào)易化，輕重倒置。將醫(yī)院的實(shí)質(zhì)功能作為外衣，而把貿(mào)易好處掩藏起來作為中心進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。這樣的投資理念下的營(yíng)銷行動(dòng)，確定脫離醫(yī)院的基本職能，醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)品實(shí)際上移花接木或者調(diào)包了，不實(shí)際才能。

這樣的成果是，醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者一開業(yè)就疏忽醫(yī)療品質(zhì)，應(yīng)用貿(mào)易手腕盡快收回投資本錢或者盈利。營(yíng)銷謀劃從一開端就是基于詐騙式、搶奪式創(chuàng)意手法，以吸引患者，然而患者來到醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)前，購(gòu)置到的不是真正需要的產(chǎn)品，或者說醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)品基本無奈滿意患者需要，從而構(gòu)成惡劣評(píng)估跟 印象，進(jìn)而影響全部行業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)。