電商代運營的弊端整合

 　　電商代運營企業(yè)是傳統(tǒng)品牌企業(yè)以合同的方式委托專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商為企業(yè)提供部分或全部的電子商務(wù)運營服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。電子商務(wù)代運營服務(wù)可以幫助企業(yè)有效地降低成本，獲得更專業(yè)的服務(wù)，提高工作效率，滿足企業(yè)對拓展電子商務(wù)戰(zhàn)略的需求。那電商代運營有何弊端嗎?

　　1.電商代運營公司不具備電商服務(wù)能力

　　電商代運營公司多如牛毛(就像2010年的團(tuán)購一樣)，但真正做好的，99%的公司是不具備服務(wù)能力的，因為這個行業(yè)門檻很低，大多數(shù)電商代運營公司都還在求生存的這個階段，所以根本就沒有能力來服務(wù)品牌商，另外加上很多品牌商病急亂投醫(yī)也加劇了這個行業(yè)的惡化，更多的品牌商成了代運營的犧牲品。

　　2.合作模式?jīng)Q定了，代運營不可能成功

　　代運營的合作模式無外呼兩種，一種是既有服務(wù)費又有扣點，這種模式導(dǎo)致一方面您的成本增加，而更重要的是導(dǎo)致了您產(chǎn)品相對于同行沒有任何競爭優(yōu)勢，因為產(chǎn)品的運營成本增回了(比如上團(tuán)隊您5折就可以上，但如果加上運營商的扣點您肯定就賠本了，不管您賺不賺錢還得給人家扣點)這樣的合作是沒有共同價值利益取向的，因為雙方永遠(yuǎn)存在利益沖突問題，從運營商的角度要的是銷售額，銷售額越高他們越賺錢，但從您的角度您要的是利潤，銷售額再大沒有利潤您虧得越慘。另一種模式是只收取扣點的，這樣的合作看似沒有任何風(fēng)險，實質(zhì)上是風(fēng)險更高，這樣模式的運營公司都是小公司，對于他們來講只是在找成長的犧牲品，對您來講沒有任何保障，做不起來運營公司無所謂，但對于您浪費的是時機(jī)，而且再做的時候機(jī)會成本也會增加。說到底代運營就是保姆，您有見過兒子有跟保姆親的嗎?這是事情的本質(zhì)。

　　3.品牌、渠道無粘性

　　如果電商代運營把某一產(chǎn)品牌做好了，他們一定會去找更多的同類產(chǎn)品來做，或者自己找產(chǎn)品來做，因為他們怕您有不跟他們合作了，他們要把這個渠道給占領(lǐng)掉，我們身邊有很多這樣的例子，就是先拿品牌商的產(chǎn)品做實驗如果好了，馬上自己找產(chǎn)品做，這樣利潤更高。所以品牌一定是撐握在自己手中的，電商靠別人是做不起來的，一定要有自己的團(tuán)隊，自己做品牌，這才是長久之計，因為未來的電商之爭一定是品牌之爭。

　　4.合作靠忽悠，運營還靠忽悠

　　往往在談合作的時候，只會給您講好處、優(yōu)勢、(平臺關(guān)系、資源、成功案例等等)，但真正到合作的時候，合同上沒有一款是能體現(xiàn)出合作的優(yōu)勢，全是一些模糊的概念，根本就落不了地，所以就導(dǎo)致合作后矛盾四起，推卸責(zé)任，維權(quán)困難。另一方面根本就沒有風(fēng)險規(guī)避的方案，但在我們看來做電商本身就是更大的風(fēng)險，所以合作模式很重要，風(fēng)險規(guī)避更重要。由于運營公司對產(chǎn)品不了解，對營銷也是一知半解，更加沒有可用的有效資源，這就導(dǎo)致了不可能有結(jié)果，另一方面代運營公司通常是一個人負(fù)責(zé)好幾個店，根本就沒有精力，更沒有能力幫您把店做好，所以往往跟代運營合作后就再也不想找代運營了，品牌還得自己做，那怕就是難一點也要自己做。

　　二.我國發(fā)展電商代運營亟須解決的問題

　　1.行業(yè)管理體制有待理順。電子商務(wù)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域發(fā)展，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，許多業(yè)務(wù)在政策未明確的范圍內(nèi)發(fā)展，國家發(fā)展改革委、公安部、財政部、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、文化部、人民銀行、銀監(jiān)會、工商總局等部門均有相應(yīng)的管理職能，但部級協(xié)調(diào)機(jī)制缺失，多頭管理和監(jiān)管真空并存。目前的行業(yè)管理體制還無法適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展特點，難以及時應(yīng)對和有效解決電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題。

　　2.商業(yè)規(guī)則和法律法規(guī)不完善。近年來，國務(wù)院和有關(guān)部委出臺了一系列關(guān)于電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上交易、支付服務(wù)等的政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，優(yōu)化了電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境。不過，由于電子商務(wù)是新興業(yè)態(tài)，目前適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的商業(yè)規(guī)則尚不完善，具有性、綜合性的電子商務(wù)法律法規(guī)還是空白，部分規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)缺乏可操作性，難以有效規(guī)范電子商務(wù)交易行為。

　　3.網(wǎng)絡(luò)交易糾紛明顯增多。近年來，與電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)上售假和網(wǎng)下制假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)傳銷、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競爭、泄露用戶信息、虛假宣傳、虛假促銷等行為明顯增多。“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”2013年接到全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近97350起，同比增長4.0%。其中，網(wǎng)絡(luò)購物投訴占52.38%，團(tuán)購?fù)对V占27.53%，移動電商投訴占10.09%，物流快遞投訴占2.24%。網(wǎng)絡(luò)交易具有虛擬性、開放性、跨地域性的特點，處理網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的難度大、成本高。

　　4.大多數(shù)電商交易企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力不強(qiáng)。阿里巴巴、京東商城、QQ網(wǎng)購等電商交易企業(yè)在促進(jìn)中國電子商務(wù)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。近年來，價格戰(zhàn)是電商交易企業(yè)快速擴(kuò)張的主要手段。持續(xù)的價格戰(zhàn)使大多數(shù)電商交易企業(yè)處于資金緊張的狀態(tài)，盈利能力普遍不強(qiáng)。長期經(jīng)營虧損或微利，不僅削弱了電商交易企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展能力和創(chuàng)新能力，而且削弱了電商平臺對產(chǎn)業(yè)鏈的整合和帶動作用。

　　5.物流配送效率低下。中國物流業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)較差，物流配送效率低下，是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸，主要表現(xiàn)在：一是快遞行業(yè)的服務(wù)能力不能滿足電子商務(wù)的需求，中國快遞企業(yè)的數(shù)量超過1萬家，但市場集中度低，現(xiàn)有加盟制經(jīng)營模式導(dǎo)致快遞服務(wù)質(zhì)量普遍不高;二是倉儲設(shè)施少，且現(xiàn)代化程度低，立體倉庫、自動分揀等現(xiàn)代化設(shè)備未普及;三是區(qū)域發(fā)展不平衡，快遞公司主要為大中城市提供服務(wù)，中國郵政之外的快遞公司幾乎沒有覆蓋農(nóng)村地區(qū)的快遞網(wǎng)點。

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