水電供應(yīng)公司營銷策劃
營銷策劃的目的是提升品牌資產(chǎn)。水電供應(yīng)作為提升我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的行業(yè)來說,如何做水電供應(yīng)公司營銷策劃來為該行業(yè)發(fā)展助力是我們每一個企業(yè)人應(yīng)該考慮的。下文我們就水電供應(yīng)公司營銷存在的問題及營銷策略給大家介紹下。
水電供應(yīng)公司營銷存在的問題
1.服務(wù)觀念落后,市場觀念淡漠
企業(yè)內(nèi)部存在著許多的辦理漏洞,銷售形式滯后、服務(wù)質(zhì)量低下、辦理體制不規(guī)范、導(dǎo)致整個電力企業(yè)呈現(xiàn)供需失衡。
2.供電合同辦理混亂。主要原因:
一是職責(zé)不行明確,合同辦理工作牽扯的環(huán)節(jié)及人員較多,沒有詳細(xì)專職工作人員,變化頻繁,沒有一致的規(guī)范,質(zhì)量難以執(zhí)行。
二是程序不行規(guī)范,電力企業(yè)的供電合同一般都是由企業(yè)營銷部分來擔(dān)任的,而合同涉及到的許多方面,比如法律、安監(jiān)、紀(jì)委等部分絕大多數(shù)情況下沒有參加到里邊來,辦理缺位現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
3.供電服務(wù)方面
一是用戶繳費(fèi)問題,營業(yè)網(wǎng)點排隊繳費(fèi)還是大部分人員的方法,排隊長、耗時久的問題隨之而來,可見,不斷推新的繳費(fèi)方法還不能做到真實便利用戶的角度上來。二是故障搶修問題。例行性的故障排查檢修多流于形式,呈現(xiàn)問題時增加了搶修難度,客戶反映較大。
4.缺少高素質(zhì)營銷人才
電力企業(yè)內(nèi)部銷售人員全體的素質(zhì)、技術(shù)水平參差不齊。
水電供應(yīng)公司營銷策劃盤點
1.差異化服務(wù)策略
不同的電力用戶的用電特點、電力需求等方面都存在著較大差異,這就要求水電企業(yè)依據(jù)電力用戶的實踐用電需求來對電力用戶群體進(jìn)行準(zhǔn)確劃分。比如,對高需求的電力用戶,電力公司要可以向其供給更多的技能及人力支撐,以此來滿意高需求電力用戶的用電需求。對于可認(rèn)為水電企業(yè)帶來贏利的大客戶,也應(yīng)該進(jìn)步對其效勞待遇,例如為其供給業(yè)務(wù)辦理的綠色通道。除此之外,還可認(rèn)為其供給一些特權(quán),例如自由選擇供電時間、優(yōu)先運(yùn)用新產(chǎn)品等。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
水電企業(yè)要能夠順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的開展,改變傳統(tǒng)的營銷觀念,建立自動服務(wù)的認(rèn)知。建立演示窗口,切實提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)過滿足用戶要求來推動水電企業(yè)的持續(xù)開展。其次,招聘并培養(yǎng)一批高素質(zhì)的營銷人才,定時開展培訓(xùn)活動,經(jīng)過專業(yè)知識及技術(shù)培訓(xùn)來使?fàn)I銷人員把握先進(jìn)的營銷知識與技術(shù),使其正確認(rèn)識到市場營銷作業(yè)的重要性;終了,需要定時與電力用戶進(jìn)行交流,及時反饋客戶意見,不斷完善服務(wù)。
3.信息化營銷策略
水電企業(yè)營銷策劃需針對不同客戶來提供差異化服務(wù),深入研究客戶關(guān)系管理理論知識,以此來把握現(xiàn)代化客戶關(guān)系管理方法。水電企業(yè)還要進(jìn)一步樹立客戶關(guān)系營銷體系除此之外,水電企業(yè)還要可以樹立面向客戶關(guān)系管理的營銷決議計劃支持體系,重點突出客戶細(xì)化管理及剖析猜測的功用,充分利用信息化營銷戰(zhàn)略來拓展市場。
4.電力產(chǎn)品策略
水電供應(yīng)公司營銷策劃之電力產(chǎn)品策略由以下三部分組成:
?、匐娔墚a(chǎn)品質(zhì)量策略。隋著新能源的研發(fā)與使用,電力行業(yè)競爭日趨激烈,電能產(chǎn)品供大于求。在此市場局勢下,水電企業(yè)要可以進(jìn)步電能產(chǎn)品質(zhì)量,以此來進(jìn)步市場占有率。
?、陔娔墚a(chǎn)品差異化策略。水電企業(yè)需要立異電能產(chǎn)品組合,以此來滿意用電客戶的不同需求,招引更多的用電客戶,以此來拓寬用電市場。針對部分特殊性企業(yè),要可以滿意其用電特殊要求,為其提供高質(zhì)量的電力產(chǎn)品。
?、垭娔墚a(chǎn)品品牌策略。現(xiàn)在水電企業(yè)面臨著行業(yè)內(nèi)競爭及其他代替能源競爭。這就要求水電企業(yè)實施電能產(chǎn)品的品牌策略,塑造企業(yè)形象及品牌意識,培養(yǎng)電力用戶的品牌忠誠度,在鞏固現(xiàn)有客戶的同時,開辟新的客戶群體。
5.用電促銷策略
電力銷售量由用電需求決議,電價水平?jīng)Q議了電力用戶是否“買得起”,電網(wǎng)改造決議電力用戶是否“買得到”,用電促銷戰(zhàn)略的首要意圖是激發(fā)用戶的用電欲望。這就要求水電企業(yè)關(guān)注買方需要,要以滿意客戶需求為導(dǎo)向,切實提升企業(yè)服務(wù)水平,從而使電力用戶在購買電力與享受服務(wù)的同時有所增值。
6.積極承包水電站運(yùn)行檢修,提高多經(jīng)收入
水電企業(yè)要可以切實加大對外承攬水電站的管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)力度,進(jìn)一步樹立健全對外承攬水電站的管理系統(tǒng)、做好文體整改作業(yè)及事務(wù)指導(dǎo)作業(yè),一旦在內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)問題,需求及時進(jìn)行整改并追尋檢驗。水電企業(yè)要可以樹立基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向點評系統(tǒng),以此來保證反饋信息的及時傳達(dá),以現(xiàn)有承攬的水電站為窗口,活躍招引更多的廠外資金,繼續(xù)承攬更多水電站的運(yùn)轉(zhuǎn)、檢修事務(wù),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。
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