景區(qū)的品牌營銷如何做到創(chuàng)新有效

　　

　　首先要明確景區(qū)的特性：能上的審美與愉悅性，它體現(xiàn)了旅游景區(qū)產品的使用價值；空間上的不可轉移性，部分旅游景區(qū)產品的無形性決定它的交換過程是游客帶著傾向到旅游目的地進行交換和消費；生產與消費的同步性，即生產與消費同時進行，而游客只有到生產地點才能享受到產品和服務；時間上的不可儲存性，旅游景區(qū)產品的時間性和供給剛性讓旅游景區(qū)產品不能等到明天來賣；所有權的不可轉讓性，游客購買的不是其所有權，只是使用權，顧客在旅游活動中是購買和參與一種活動，享受這種體驗活動帶來的心理滿足。

　　

　　。良好的旅游景區(qū)產品品牌可以吸引人才的到來；優(yōu)質的品牌還對銷售貢獻巨大；同時能積累無形資產和保持顧客忠誠感，形成穩(wěn)定客源市場；容易帶拉“綠燈效應”，它是指當景區(qū)的產品能夠產生巨大的綜合效益時，就可以獲得政府支持、銀行貸款等優(yōu)惠措施。在競爭激烈的旅游市場中，品牌就是景區(qū)的核心競爭力，好的品牌是旅游景區(qū)的無形資產品牌營銷，是企業(yè)通過明確自己的定位與目標用戶，實施品牌策略，以充分運用品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力，獲得滿意的經(jīng)濟效益的營銷活動。

　　

　　重視游客體驗營銷

　　

　　《哈佛商業(yè)評論》基于企業(yè)的角色認為：體驗營銷就是企業(yè)以服務為舞臺，以商品為道具，圍繞著消費者創(chuàng)造出值得回憶的活動。簡單而言，就是滿足消費者體驗消費需要的營銷活動。“感受”或者游客的“體驗”在未來的體驗經(jīng)濟時代逐漸成為更重要的需求導向。旅游景區(qū)產品實際上也是一種體驗的設計，這種體驗包括從訪問景區(qū)的打算和旅行的計劃開始，到接下來訪問的過程，更后離開景區(qū)，以及旅途活動，更終形成旅游過程的整體感受。

　　

　　從體驗形態(tài)出發(fā)的設計策略有：娛樂體驗、地域文化體驗、時尚體驗等。為給游客創(chuàng)造豐富的體驗，在旅游策劃時要注意體驗主題化、以正面線索使顧客的印象達到和諧、提供具有當?shù)靥厣募o念品、重視對游客的感官刺激、將景區(qū)的產品定制化、提供感性化的服務等。

　　

　　借助事件營銷

　　

　　這里說的事件營銷并不是指一般的炒作和制定熱門事件。英語對應的詞組是“EventMarketing”事件營銷就是企業(yè)通過運做公關事件來迅速提高企業(yè)及其品牌的度和美譽度，達到“一舉揚名天下知”的目的。景區(qū)的事件營銷指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區(qū)外部發(fā)生型和景區(qū)內部策劃型事件，進行營銷組合，運用新聞公關，進行正面宣傳，吸引現(xiàn)實和潛在的旅游消費者的注意和興趣，以達到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產品，擴大產品銷售，增大景區(qū)收入和提升景區(qū)度與美譽度的一種現(xiàn)代營銷手段。

　　

　　營銷營銷傳播

　　

　　旅游景區(qū)產品涉及多個部門，因此有必要通過引入整合營銷來促進旅游景區(qū)產品的營銷。將整合營銷傳播的理念應用到旅游業(yè)中，其核心思想應該是對旅游者的客戶關系管理，強調以“旅游者想要什么”為中心，要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一的品牌個性、統(tǒng)一的顧客利益點和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意，形成集中的品牌沖擊力，及時通過不同的渠道進行系統(tǒng)的旅游者信息反饋，進而動態(tài)性調整促銷策略。

　　

　　重視網(wǎng)絡營銷

　　

　　有人稱網(wǎng)絡營銷為電子商務，它是以信息技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術為基礎，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務活動。網(wǎng)絡技術的發(fā)展為營銷渠道的拓展提供了極大方便，它在旅游景區(qū)產品營銷中的運用是一種新穎而積極的嘗試。

　　

　　由于旅游產品信息的不透明性和不對稱性以及生產與消費的同步性等特點，消費決策主要依賴于信息，信息技術對旅游業(yè)的影響主要體現(xiàn)在旅游供給方面，特別是旅游景區(qū)產品的銷售體系。信息技術的介入極大地豐富了供給和消費雙方選擇的媒介，同時提高了信息傳輸?shù)男屎蜏蚀_性，降低了信息傳輸成本。

　　

　　旅游業(yè)的電子商務是指通過先進的網(wǎng)絡信息技術手段實現(xiàn)旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化，它包括通過網(wǎng)絡發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務信息，以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務；通過網(wǎng)絡查詢、預訂旅游產品并進行支付；也包括旅游企業(yè)內部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應用等。旅游景區(qū)產品借助網(wǎng)絡營銷可以節(jié)約營銷成本，提高營銷效率；適應市場變化，即時調整產品和價格；直接與顧客接觸，杜絕假冒品牌的服務；方便顧客的選擇和購買；快速向游客提供更新信息，便于溝通。