公關(guān)策劃的特點(diǎn)及公關(guān)策劃的類型

　　公關(guān)策劃是企業(yè)改善自身的公共關(guān)系狀態(tài)的一種獨(dú)特管理活動，與其他社會關(guān)系或管理活動比較，公關(guān)活動策劃有自身的一些基本特征，并且公關(guān)策劃也分為很多種，今天，先知品牌營銷策劃公司就來跟大家說一說公關(guān)策劃的特點(diǎn)及公關(guān)策劃的類型。

       公關(guān)策劃的特點(diǎn)：

　　 1.2.1公關(guān)策劃特指企業(yè)與社會公眾之間的關(guān)系

　　 人們社會生活中會遇到許多不同的社會關(guān)系，這些社會關(guān)系一般都根據(jù)關(guān)系雙方的特定結(jié)構(gòu)來確定。公關(guān)策劃的結(jié)構(gòu)，一方是企業(yè)，另一方是與該企業(yè)相關(guān)的社會公眾。這是一對相互制約、對立統(tǒng)一的關(guān)系。一方面，企業(yè)的經(jīng)營行為會影響公眾的利益；另一方面，公眾的態(tài)度、情緒、輿論又會制約、影響著企業(yè)的發(fā)展。

　　 1.2.2公關(guān)策劃是企業(yè)與公眾之間的一種互利關(guān)系

　　 公關(guān)策劃是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本特點(diǎn)是：市場在資源配置中起基礎(chǔ)性作用，即通過利益來調(diào)節(jié)人的行為。

　　 每一個(gè)企業(yè)在追求自身利益時(shí)，必須首先滿足社會利益；在社會利益得到滿足的同時(shí)，個(gè)人的利益得到更大的滿足。因此，企業(yè)與公眾之間的關(guān)系必須建立在互利的基礎(chǔ)之上。這正是公關(guān)策劃在實(shí)踐中的一個(gè)重要特征。

　　 1.2.3公關(guān)策劃是方真誠、事實(shí)底得公眾的一種勸服關(guān)系

　　 在促成公眾與企業(yè)合作的四種基本方式（權(quán)力、、贊助、勸服）中，公關(guān)策劃屬于勸服的方式。一個(gè)企業(yè)要想在公眾心目中樹立一個(gè)美好形象，除了依靠產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量以外，還必須從事實(shí)出發(fā)，適應(yīng)公眾心理、精神的需要，進(jìn)行積極的宜傳、教育工作。使公眾與企業(yè)在價(jià)值觀念上趨于一致。顯然，這種關(guān)系是建立在企業(yè)與公眾之間信息的雙向交流基礎(chǔ)之上的。否則，公關(guān)策劃的勸服行為則是無效的。

　　 是一朝一夕可以建立起來的。由于企業(yè)及外部經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性，一個(gè)良好的公共關(guān)系的建立，一般需要樹立長遠(yuǎn)觀點(diǎn)。要持之以恒，才能有所建樹。

　　 公關(guān)策劃的類型：

　　 1.3內(nèi)部自行策劃

　　 根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以將公關(guān)策劃分為不同的類型。按策劃活動的承擔(dān)者劃分，公關(guān)策劃可分為內(nèi)部自行策劃和外部委托策劃。

　　 內(nèi)部自行策劃是指由企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)策劃顧問或有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員、管理人員自行承擔(dān)的公關(guān)策劃。這種策劃的特點(diǎn)是：內(nèi)部人員比較熟悉企業(yè)自身的情況，針對性強(qiáng)，保密性好，靈活方便，節(jié)省費(fèi)用，但主觀性強(qiáng)，策劃思維局限性較大。

　　 1.4外部委托策劃

　　 外部委托策劃是指由企業(yè)委托外部公關(guān)策劉專門機(jī)構(gòu)或公關(guān)策劃顧問等進(jìn)行的企業(yè)公關(guān)策劃。這種策劃的特點(diǎn)是策劃者經(jīng)驗(yàn)豐富，見多識廣，策劃水平高，策劃方案的科學(xué)性強(qiáng)，還能為組織實(shí)施策劃方案提供幫助。但這種策劃費(fèi)用較高，而且不便于在形象競爭中保守策劃秘密。

　　 1.5長期公關(guān)戰(zhàn)略策劃

　　 按策劃項(xiàng)目的層次性劃分，公關(guān)策劃可分為長期性公關(guān)戰(zhàn)略策劃、階段性公關(guān)計(jì)劃策劃、具體性公關(guān)活動策劃。

　　 長期性公關(guān)戰(zhàn)略策劃也稱為整體形象戰(zhàn)略策劃，它是指圍繞組織形象建設(shè)這一核心，以未來為主導(dǎo)，對企業(yè)整體形象建設(shè)的長遠(yuǎn)發(fā)展方向和具有全局性、長期性的公關(guān)策劃活動所進(jìn)行的戰(zhàn)略規(guī)劃和重大安排。它是公關(guān)策劃的更高層次，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)具有保證作用，并指導(dǎo)和制約著階段性公關(guān)計(jì)劃策劃和具體性公關(guān)活動策劃的進(jìn)行。

　　 1.6階段性公關(guān)策劃

　　 階段性公關(guān)策劃，是指為實(shí)現(xiàn)既定的公關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的短時(shí)期、階段性的公關(guān)工作目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容及企業(yè)安排等的計(jì)劃性策劃。這種策劃時(shí)間跨度較小，涉及內(nèi)容寬泛，但比戰(zhàn)略策劃具體。它是短期內(nèi)組織公關(guān)策劃工作的依據(jù)，并指導(dǎo)著具體性公關(guān)活動策劃的進(jìn)行。

　　 1.7具體性公關(guān)活動策劃

　　 具體性公關(guān)活動策劃是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期性公關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)和階段性公關(guān)計(jì)劃目標(biāo)而進(jìn)行的各種具體公關(guān)策劃活動的策劃。這種策劃以長期性戰(zhàn)略策劃和階段性設(shè)計(jì)為策劃指導(dǎo)，以專門活動為單位，以信息傳播為核心，以運(yùn)籌謀劃為基礎(chǔ)，具體選定公關(guān)策劃活動的主題，設(shè)計(jì)公關(guān)策劃活動的方案，謀劃公關(guān)策劃活動的實(shí)施對策，設(shè)計(jì)公關(guān)策劃活動的運(yùn)行圖型，具有很強(qiáng)的操作性。它是長期性公關(guān)戰(zhàn)略策劃和階段性公關(guān)計(jì)劃策劃方案得以實(shí)施的保證。

　　 1.8全新形象開發(fā)策劃

　　 按形象創(chuàng)新的程度劃分，公關(guān)策劃可分為全新形象開發(fā)策劃、原有形象更新策劃和形象危機(jī)處理策劃。

　　 全新形象開發(fā)策劃是指以幫助新成立的企業(yè)塑造全新形象為目的的公關(guān)策劃。這種策劃所面對的企業(yè)就形象來說，實(shí)際上是一張白紙，它不像其他企業(yè)那樣受到原有形象狀態(tài)的制約。但萬事開頭難，它涉及到企業(yè)形象能否準(zhǔn)確定位、準(zhǔn)確定向的問題，因此，策劃起來還是有較大難度的。

　　 1.9原有形象更新策劃

　　 原有形象更新策劃是指針對企業(yè)內(nèi)、外部因素的變化而發(fā)生變革的時(shí)期，在原有企業(yè)形象制約或妨礙企業(yè)新的發(fā)展的情況下，為更新或重新塑造其社會形象而開展的公關(guān)策劃。進(jìn)行這種策劃，其目的是使企業(yè)的形象與企業(yè)自身的情況、社會公眾的需求、社會環(huán)境的改變更好地適應(yīng)。因此，它需要考慮到企業(yè)原有形象的基礎(chǔ)作用。

　　 1.10形象危機(jī)處理策劃

　　 形象危機(jī)處理策劃是指企業(yè)在出現(xiàn)了有關(guān)差錯(cuò)、糾紛甚至事故，使其形象遭到嚴(yán)重?fù)p害時(shí)，為了及時(shí)挽回形象損失，或創(chuàng)新與重塑形象所開展的公關(guān)策劃。這種策劃一般是先找出引起形象危機(jī)的原因，根據(jù)情況選擇策劃方式，如原因在企業(yè)外部，多取高調(diào)策劃；如原因在企業(yè)內(nèi)部，多取低調(diào)策劃。此外，還可依據(jù)情況選擇就事論事的策劃和開拓延伸的策劃等。