品牌公關(guān)管理的基本法則

　　品牌公關(guān)管理指的是企業(yè)充分利用公共關(guān)系只能，為企業(yè)塑造良好品牌形象的方式。那你了解品牌公關(guān)管理的基本法則是：

　　1.講出真相：讓公眾知道發(fā)生了什么，向他們準(zhǔn)確地描述公司的性質(zhì)、理念和業(yè)務(wù)活動。

　　2.用行動證明：公眾對一家組織的了解百分之九十是通過行動，只有百分之十是通過言談獲得的。

　　3.傾聽客戶的需求：要服務(wù)好公司就要了解公眾的需求和愿望。要使更高決策人和其他員工了解公司的產(chǎn)品、政策和業(yè)務(wù)活動。

　　4.為明天做準(zhǔn)備：預(yù)測公共關(guān)系，消除能產(chǎn)生麻煩的行為。培養(yǎng)善意。

　　5.把公關(guān)作為整個公司的基石：企業(yè)關(guān)系是一種管理職能，任何企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行都必須考慮它對公眾的影響。公關(guān)專業(yè)人員是一名能夠處理各種企業(yè)傳播活動的決策者。

　　6.保持冷靜，有耐心，有幽默感：實(shí)現(xiàn)公關(guān)奇跡的前提是能夠長久、客觀、冷靜地關(guān)注各種信息和聯(lián)系接觸。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，記住，冷靜的頭腦才能進(jìn)行溝通交流。