大眾Volkswagen、黑莓手機、Aéropostale三大品牌沒落
每年都有許多的、不的品牌隕落,品牌商或是宣布破產(chǎn)、或者改變經(jīng)營范圍,無論是哪一種結(jié)果,都預示著一種品牌即將淡出人們的視野。其中不乏龍頭品牌,涵蓋的行業(yè)大大小小包括不限于汽車、科技、零售。
今天先知中國就為大家說說,2017年或岌岌可危、或已經(jīng)破產(chǎn)、或已經(jīng)消失的三大國際品牌,我們可以從他們的興起、輝煌、以及到如今的沒落來看看這些子在發(fā)展的過程中究竟犯了哪些致命的錯誤,從而吸取一些經(jīng)驗,用來更好的發(fā)展我們自己的品牌。
品牌名字:大眾汽車Volkswagen
狀態(tài):品牌信譽基本無存,岌岌可危
細節(jié):因2015年9月對外承認柴油排放數(shù)據(jù)造假,導致官司纏身。召回數(shù)百萬車輛,2015年第四季虧損25億歐元,另外還有大眾汽車必須擔負起總計82億歐元的訴訟賠償金,以及面臨某些國家,例如韓國環(huán)境部的指控:未取得銷售許可,造假銷售。作假做到了挑戰(zhàn)一個國家的程度,信譽度跌至歷史低谷。
挽救措施:通過自然離職、提早退休、遇缺不補、裁減臨時工等方式裁員,減少成本。
吸取的經(jīng)驗:大眾汽車Volkswagen一連串造假問題,導致空氣遭受污染,讓大眾汽車品牌形象受損,更重擊消費者對產(chǎn)品的信心;在環(huán)保意識逐漸變強的價值觀下,品牌的所作所為不可背道而馳,即便真的做錯了,也必須在時間做好危機處理、拿出更大善意,誠實才是營銷上策。
品牌名字:黑莓
狀態(tài):棄守黑莓品牌手機市場轉(zhuǎn)行軟件開發(fā)
細節(jié):因2001年美國遭受911恐怖攻擊,網(wǎng)絡混亂,時任美國副總統(tǒng)的迪克·切尼通過黑莓手機,掌握災難現(xiàn)場的線消息后,黑莓手機名聲大噪,得到廣大商務人士的認同。但是隨著智能手機的崛起,黑莓沒有緊跟時代潮流,等開始生產(chǎn)內(nèi)置Android系統(tǒng)的智能手機的時候,因為市場被品牌、三星、華為等大小品牌占據(jù),也未見起色。2016年季,黑莓只賣出40萬臺手機,而蘋果公司的iPhone,銷量超過4000萬臺,凈虧損達3.72億美元。之后不得不退出手機開發(fā)市場,轉(zhuǎn)入軟件行業(yè)。
挽救措施:在公司財務虧損的時候轉(zhuǎn)入Android系統(tǒng)的智能手機的開發(fā),但為時已晚。
吸取的經(jīng)驗:品牌轉(zhuǎn)型必須當機立斷,如果只是見風轉(zhuǎn)舵、順應形勢,將使自家優(yōu)勢黯然失色,消費者流失也是必然。
品牌名字:Aéropostale
狀態(tài):已經(jīng)申請破產(chǎn)賣于私募基金
細節(jié):Aéropostale起初深受美國青少年喜愛,但隨著服飾市場選擇愈來愈多,年輕消費者的消費心態(tài)的改變,導致價格不再是吸引年輕族群的因素,而Aéropostale線下商場無法觸及年輕人,就很難抓住主流消費者的購買心理,等反應過來的時候,已經(jīng)太遲。而且隨著網(wǎng)絡銷售渠道甚囂塵上,Aéropostale依舊沒有跟住步伐,改變銷售模式,整理銷售渠道。諸多慢于市場變化的改革都是無用的,以至于Aéropostale年輕顧客一去不復返 同樣深受快速時尚影響。美國739家分店中,已關閉113家,加拿大41家分店則全數(shù)關閉。美國服飾品牌Aéropostale也在2016年5月,申請破產(chǎn)保護。
挽救措施:2016年初,公司CEO Julian Geiger為激勵員工、留住人才,選擇放棄100萬美元的股票選擇權;現(xiàn)在看來,員工也避免不掉另尋新東家的打算。
吸取的經(jīng)驗:消費者購買心態(tài)、經(jīng)營模式、經(jīng)營渠道的改變,是零售商必須正視的問題。及時把握消費者購買心態(tài)的改變,我們就能明白“目標客戶群在哪里”,掌握消費者購物習慣,就能對癥下藥。盡快適應潮流經(jīng)營模式,搶占先機,就能跟著市場脈搏前進。善于把控經(jīng)營渠道,才能體察經(jīng)營環(huán)境的改變,從中調(diào)整企業(yè)發(fā)展策略,才能在這股洪流中,穩(wěn)住自己的腳步。
經(jīng)營品牌,從另一個角度說就是經(jīng)營消費者。而經(jīng)營消費者,從態(tài)度上要做到誠信而不欺騙。從相處上要做到了解、適應,而不是不聞不問;從關系上說要友好、共同發(fā)展,而不是期望強硬的掌控。
互取互利,這是品牌與消費者聯(lián)系在一起的紐帶,不論用任何方式打斷這條紐帶,相連起來,很難。品牌經(jīng)營必須善待消費者,否則再大的品牌也免不了翻船。
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- 先知公司測名系統(tǒng)
- 客戶評價
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新辣道董事長李劍先知中國在文化方面的競爭力給我留下了深刻印象,理論清晰、經(jīng)驗豐富、很有智慧。通過專業(yè)的詞語戰(zhàn)略+強大原型,后期的形象落地 為品牌積累了非常強的勢能,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供源源不絕的動力。
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餓了么星選外賣總經(jīng)理魏總先知中國的詞語戰(zhàn)略+強大原型非常實用,實際證明好名字確實是品牌要素中更重要的部分,后期的全案策劃給品牌發(fā)展提供更大的支持。尤其在整合創(chuàng) 意及設計方面,讓品牌形成了系統(tǒng)的競爭力。
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