論企業(yè)形象戰(zhàn)略管理

　　競爭讓企業(yè)發(fā)展更強大。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已然從產(chǎn)品的競爭延伸到品牌的競爭，企業(yè)要想在品牌上獲勝，就得做好企業(yè)形象戰(zhàn)略管理，這是重中之重。

　　企業(yè)形象戰(zhàn)略管理的發(fā)展階段

　　階段一.19世紀末，傳統(tǒng)管理和放任管理。

　　階段二.科學管理，美國工程師羅泰1911年出版【科學管理原則】一書，其特點是操作程序的精確化。

　　階段三.現(xiàn)代管理——二戰(zhàn)后現(xiàn)代管理注重管理科學和系統(tǒng)性。

　　階段四.全面質(zhì)量管理

　　階段五.企業(yè)形象管理或文化經(jīng)營戰(zhàn)略管理

　　企業(yè)形象戰(zhàn)略主要包括

　　1.理念識別系統(tǒng)

　　所謂理念包括企業(yè)信念、企業(yè)精神、企業(yè)風格、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略觀、企業(yè)文化價值觀等。簡言之，它是作為企業(yè)文化核心部分的企業(yè)哲學，要通過實踐得到表現(xiàn)并得到識別;它要貫穿于企業(yè)的全部經(jīng)營管理活動中，體現(xiàn)在企業(yè)形象戰(zhàn)略的目標、計劃和實際運作的各個環(huán)節(jié)中，是企業(yè)形象戰(zhàn)略的出發(fā)點和靈魂。

　　2.行為識別系統(tǒng)

　　所謂行為指的是企業(yè)行為，或企業(yè)活動、企業(yè)表現(xiàn)，是一個企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的具有個性化特征的活動方式、活動成果、政策與對策等.它包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營方式及范圍、企業(yè)管理方式及方法、企業(yè)市場競爭的手段、企業(yè)組織建構(gòu)方式等。它在企業(yè)理念指導下形成，是企業(yè)理念的“做”和“行動”。它要以獨特的行為活動展現(xiàn)出企業(yè)的個性身份，通過對它的識別，社會公眾對企業(yè)形象形成感性認識。

　　3.視覺識別系統(tǒng)

　　所謂視覺，又可譯為“看得見的”、“形象化的”，在此指企業(yè)的所有外顯形象，是企業(yè)表露于外，可以直觀的全部要素的總和。

　　企業(yè)形象戰(zhàn)略管理的作用

　　1.有助于企業(yè)正確評價外部環(huán)境的危機與機遇

　　外部環(huán)境分析對企業(yè)非常重要，其重點是識別和評價超出某一企業(yè)控制能力的外部發(fā)展趨勢和事件，從而揭示了企業(yè)所面臨的主要機會和威脅，企業(yè)能夠?qū)@些因素做出進攻性或防御性的反應。企業(yè)只有正確識別和評價外部機會與威脅才能制定明確的任務，設(shè)計實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標所需的戰(zhàn)略及相應的政策，并隨著企業(yè)外部競爭環(huán)境的變化做適度的調(diào)整。

　　2.有助于明確企業(yè)核心能力，制定企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動領(lǐng)域，使企業(yè)獲得長久的競爭優(yōu)勢

　　通過戰(zhàn)略管理中對企業(yè)的內(nèi)部分析，使企業(yè)認清自己的優(yōu)勢與弱勢，明確企業(yè)的核心能力，并以企業(yè)核心能力為主題，明確企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)域，保證企業(yè)的專業(yè)性。

　　3.可以優(yōu)化組合企業(yè)人力資源，增強企業(yè)的執(zhí)行力，營造企業(yè)文化。

　　4.有助于企業(yè)建立起基于消費者價值的戰(zhàn)略評價與控制系統(tǒng)。