強大品牌實現(xiàn)的路徑
先知王思翰教授近期出版的《強大詞語成就強大品牌》為品牌營銷,奠定了理論體系,讓品牌少走彎路,幫客戶做好生意,具有現(xiàn)實的指導意義。
創(chuàng)造強大品牌的目的在于營銷,營銷的意義在于交換價值,而非促進銷售,有人說,營銷是你想辦法與顧客獲得次成交,品牌是你想辦法能夠與顧客通過獲得喜歡促成無數(shù)次成交,所以先做營銷,后做品牌才靠譜。也有人說,品牌是營銷所需要呈現(xiàn)的內容,營銷是品牌實現(xiàn)的路徑,二者你中有我,我中有你,根本拆不開。還有人說,營銷是實現(xiàn)價值的過程,而品牌是定義價值的結果。所以脫離了品牌的營銷動作都是徒勞的,必須要把品牌放在位。
小編今天帶大家一起理解一下營銷的定義是什么,然后從歷史根源的角度探索營銷發(fā)展的四個階段,了解它和銷售、品牌之間的錯綜關系,系統(tǒng)學習一下這個基礎概念。
看看現(xiàn)代營銷之父菲利普·科特勒對營銷的定義:“營銷是發(fā)現(xiàn)、保留和培育顧客的一門科學和藝術”。這位老先生之所以被稱為現(xiàn)代營銷之父,不僅是他提出了這些經典觀點,更重要的是他將營銷提升為一個系統(tǒng)的學科。同時在他和另一位管理大師德魯克的雙重推動下,營銷部成為企業(yè)的重要核心部門。德魯克曾說過,企業(yè)重要的兩件事就是創(chuàng)新和營銷,而科特勒的金句則是“優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場,營銷就是滿足和創(chuàng)造客戶價值的全過程。”這兩個大師的聯(lián)手,讓營銷和產品、技術、銷售渠道一樣成為企業(yè)工作重要的一環(huán)。
先知品牌全案策劃認為營銷和銷售是有區(qū)別的。在初始階段,營銷就是分銷的一種變形,慢慢獨立于銷售成為一個學科,所以人們也會經常把營銷和銷售搞混。那如何區(qū)分呢?先知認為二者的區(qū)分在于,銷售是以產品為載體,營銷是以市場和顧客為載體,所以營銷的核心是交換價值,關注點一定要在客戶價值的滿足方面,而非直接銷售。這也是為什么早期的營銷理論4P(即產品,價格,渠道,促銷。)中的促銷慢慢被4c(消費者、成本、便利、溝通)中的傳播所代替。
營銷歷經的4個發(fā)展階段,從中不僅可以看到營銷發(fā)展脈絡,也能看出它和銷售、晶牌之間是如何相輔相成。
1、產品導向階段。
營銷主要是圍繞滿足客戶需求展開,當時流行的概念就是產品,價格,渠道,促銷。,這個階段以銷售為主,和品牌沒有太大關聯(lián)。
2、客戶導向階段。營銷側重點是吸引客戶內心,對應的概念也從產品,價格,渠道,促銷,轉到強調企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在位,其次是努力降低顧客的購買成本,然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。。這個階段也只是強調傳播,并沒有涉及更多品牌內容。
3、品牌導向。這個階段,任何營銷動作都要以成就品牌為大目標,品牌開始變得愈發(fā)重要。
4、共創(chuàng)導向。以價值觀為主,讓營銷幫助客戶實現(xiàn)價值共鳴,其實這個價值,更大程度上還是通過品牌為載體讓客戶因感知而達成。
隨著經濟的飛速發(fā)展,營銷實現(xiàn)了四個階段的升級發(fā)展,到現(xiàn)在幫助客戶實現(xiàn)價值觀的共創(chuàng)導向,營銷完成了長達40多年的升級迭代。品牌開始替代營銷成為核心。
營銷首先了解
1、確定用戶是誰,
2、來找到未滿足的用戶需求是哪些;比如痛點,
3、我們要清楚地知道需要滿足的具體內容是什么,才能知道痛點在哪里
4、市場細分,則是從市場的角度來看,還可以為這個市場中的用戶創(chuàng)造什么價值。
5、營銷立足在市場,服務于商業(yè),圍繞用戶需求展開,不要只看到自己的工作,還要對產品技術、銷售渠道有所關注和了解,只有這樣才能做好營銷動作。
6、營銷動作包括;如娛樂營銷、跨界營銷,每一項內容不盡相同。
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