詳解：快速消費(fèi)品如何做微信營銷

 　　快消品，顧名思義，即快速“消費(fèi)”的產(chǎn)品，這里的消費(fèi)包含消耗和購買雙重含義，具體來說，就是指普通大眾為滿足日常生活所需而不斷循環(huán)式快速購買、快速消耗的產(chǎn)品，包涵個(gè)人護(hù)理品、食品飲料、煙草三大類?？梢院敛豢鋸埖卣f，快消品與每一個(gè)現(xiàn)代人的日常生活都密切相關(guān)。那么快速消費(fèi)品怎么做微信營銷?

　　一.快消品微信營銷概述

　　隨著普通微信用戶數(shù)量的激增，明星、顧問等意見以及專業(yè)媒介組織的入駐，微信巨大的影響力和輻射力指數(shù)級(jí)提升，微信的媒介化、主流化也逐漸提上議程。而且，微信具有極高的用戶粘性，“63.4%的用戶至少每天使用一次”[3]。人們對(duì)媒介的依賴逐漸從傳統(tǒng)媒體傾斜到微信上來，甚至成為眾多微信用戶的生活空間。尤其是微信公眾平臺(tái)的推出及微信支付功能完善后，微信的營銷價(jià)值日益凸顯。

　　二.如何判斷一個(gè)企業(yè)適不適合做微信營銷

　　1.微信營銷是不是有助于你的用戶來購買產(chǎn)品，提高購買率。

　　2.微信營銷能不能為你的用戶帶來更加不同的體驗(yàn)和服務(wù)，讓用戶滿意。

　　3.微信營銷能幫你的企業(yè)提高運(yùn)營效率嗎?比如，搜集用戶的反饋內(nèi)容、改善經(jīng)營服務(wù)等。

　　4.微信用戶能不能為你挖掘到潛在的新客戶。

　　5.微信營銷能不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的需求和傳播。

　　三.快速消費(fèi)品如何做微信營銷

　　1.定位

　　不同的品牌微信需要根據(jù)自身的需求進(jìn)行不同的定位，這里的定位包括兩方面，首先是基于自身的定位，你是要做品牌、產(chǎn)品還是客服?自身定位不同，內(nèi)容是不一樣的;其次是基于收聽者的定位，你的收聽者應(yīng)該是你的鐵桿用戶、普通消費(fèi)者還是經(jīng)銷商，它的內(nèi)容也是不一樣的。蒙牛微信的自身定位為客服微信，而收聽者定位為消費(fèi)者，此定位使蒙牛專注于回答收聽者的疑問，解決收聽者遇到的問題。

　　2.無騷擾

　　對(duì)于大多數(shù)微信用戶來說，他們更反感的就是公眾賬號(hào)高頻率地推送自己并不感興趣的內(nèi)容。如何做到不騷擾，對(duì)大多數(shù)品牌來說是個(gè)難題，推送少了，起不到傳播的作用，推送多了，可能引起收聽者厭煩取消關(guān)注。但就微信這個(gè)相對(duì)私密的平臺(tái)來說，品牌微博的內(nèi)容應(yīng)該做到寧缺毋濫，去繁從簡。如果品牌微信定位為客服，那就要盡量少發(fā)內(nèi)容，主要精力放在互動(dòng)和溝通上，如果定位為產(chǎn)品，就要對(duì)內(nèi)容精挑細(xì)選，并選擇合適的對(duì)象推送，對(duì)于定位為品牌傳播的微信，一周推送的內(nèi)容更好不要超過3次。

　　3.CRM客戶管理

　　微信公眾賬號(hào)的后臺(tái)可以對(duì)所有的收聽者進(jìn)行分組管理，品牌微信一定不能忽略這個(gè)功能。一般來說，品牌微信可以建設(shè)六類收聽者，包括消費(fèi)者，活動(dòng)用戶，行業(yè)人士，媒體記者，企業(yè)員工和經(jīng)銷商伙伴;而產(chǎn)品微信可以建設(shè)三類收聽者，包括潛在用戶，重度粉絲和會(huì)員。分組建好之后，再推送內(nèi)容時(shí)可以分范圍推送。比如若推送內(nèi)部新聞，可以推送給企業(yè)員工，若推送企業(yè)申明，可以推送給媒體、行業(yè)人士，若推送促銷信息，可以推送給消費(fèi)者等等。這樣可以適量避免把不需要的內(nèi)容推送給用戶的狀況。

　　4.雙微整合

　　微信和微博是不同的兩個(gè)產(chǎn)品，一般的品牌都同時(shí)擁有官方微博和官方微信，如何將二者更好地分工合作，是企業(yè)需要考慮的問題。

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