易經(jīng)與品牌承諾

　　《易經(jīng)》是中國(guó)古代文化的群經(jīng)之首，博大精深，深刻地揭示了宇宙的奧秘和大自然的變化規(guī)律。也為經(jīng)商之道奠定了理論基礎(chǔ)。先知詞語(yǔ)戰(zhàn)略和《易經(jīng)》智慧，哲理情通。先知在品牌全案策劃中根據(jù)易經(jīng)的哲理為企業(yè)提供了正確的思路，幫客戶做好買賣。

　　小編今天談?wù)勂放瞥兄Z與易經(jīng)八卦的思維，一句話定義品牌承諾，就是組織對(duì)消費(fèi)者做出的在品牌利益和產(chǎn)品性能方面的綜合許諾。讓你的用戶可以期待通過(guò)你的品牌，以獲得有形利益、情感訴求和價(jià)值抱負(fù)的好處。就是用你的真誠(chéng)贏得客戶的信賴，用你的信任度打造口碑，贏得客戶，獲取較大利益?！兑捉?jīng)》第三十一卦 《山澤咸》相感以情 坦誠(chéng)相待，“咸”通“感”,指感應(yīng)?！断獭坟韵卖奚蟽?艮為山,兌為澤。為山澤通氣，山上有水澤,水土相互滋潤(rùn),相互感應(yīng)。“艮”又為止,“兌”為悅,為說(shuō)，表示不能三心二意,要真誠(chéng),動(dòng)機(jī)純正才能美滿。闡述了用真誠(chéng)贏得客戶的心?！断獭坟灾v的是相互感應(yīng)增進(jìn)感情的智慧,用在經(jīng)商上就是經(jīng)營(yíng)，用在品牌上就是承諾，品牌經(jīng)營(yíng)要學(xué)會(huì)以心換心,在人的感情方面下足工夫。人生在世重要的是要有個(gè)坦誠(chéng)的做人態(tài)度，人與人之間的交往，公司與客戶的溝通交往，只有在相互以真誠(chéng)相待的前提下，才會(huì)發(fā)展得更好，才更有利于雙方的共贏。才能贏得客戶對(duì)品牌的信賴，在經(jīng)商中，精明的商人對(duì)待合作者，總能夠以真誠(chéng)、坦白、率直的態(tài)度處事為人。 從而也就贏得了對(duì)方的信賴與真誠(chéng)。 人是有感情的動(dòng)物，尊重與信賴都是雙方互動(dòng)的，正所謂有感應(yīng)才會(huì)有共識(shí)。所以,經(jīng)商中，更需要有誠(chéng)懇待人的態(tài)度,這樣才能把企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　可以說(shuō)品牌承諾不是靠說(shuō)的，而是靠情感效應(yīng)，靠信任度。有效的品牌承諾必須實(shí)現(xiàn)兩個(gè)主要目標(biāo)：

　　(1) 為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　(2) 這種價(jià)值是客戶期待的，且必須通過(guò)這個(gè)品牌才能實(shí)現(xiàn)或更好實(shí)現(xiàn)。

　　譬如同仁堂的古訓(xùn)“炮制雖繁必不省人工，品味雖貴必不減物力”，翻譯成大白話就是不賣假藥。這就類似今天我們說(shuō)的品牌承諾，這一定是為用戶創(chuàng)造價(jià)值并且為用戶所期待的承諾，也側(cè)面造就了同仁堂百年不倒的口碑?？梢?jiàn)一旦消費(fèi)者相信品牌承諾并通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)品牌遵守了這個(gè)承諾，就會(huì)成為該品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。而產(chǎn)品質(zhì)量和客戶體驗(yàn)決定了品牌承諾是否能真正被交付?？梢哉f(shuō)品牌承諾的踐行比提出更為重要。

　　《易經(jīng)》坤卦講、商人一定要有商德?！独ぁ坟灾v的是人品，是寬厚盡容的品德是一個(gè)人更好的品德， 要想掙大錢必須有大德。做生意在本質(zhì)上就是做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)已經(jīng)是國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，也是企業(yè)家們始終堅(jiān)持的一條更基本的信條。企業(yè)要想做大做活，就應(yīng)該始終以誠(chéng)信為本，將誠(chéng)信擺在利潤(rùn)的前面，先生產(chǎn)誠(chéng)信再獲取利潤(rùn)。因此，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)把信用視為企業(yè)的“底線”，要用信譽(yù)去占領(lǐng)市場(chǎng)，去贏得消費(fèi)者。商人一定要有商德，講誠(chéng)信。古人說(shuō)：“人無(wú)信不立。”身為一位商人，必須注意自己的許多品格，其中又以信用更為重要。如果有信用，什么樣的事都會(huì)有辦法解決。

　　在商家林立，貿(mào)比多家的情況下，人們自然更愿意到信得過(guò)、感情親近的商家購(gòu)物。對(duì)此，一位美國(guó)企業(yè)家深有體會(huì)地道出:“現(xiàn)代商戰(zhàn)的勝利不在乎你占據(jù)多少個(gè)商場(chǎng)，而在乎你占領(lǐng)多少個(gè)消費(fèi)者的心，占領(lǐng)了消費(fèi)者的心，你就擁有了一切。” 占領(lǐng)消費(fèi)者的心靠的是信任，靠承諾，靠信任度，中國(guó)的學(xué)者也精辟地指出:在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商戰(zhàn)的贏家是人心與的雙贏?！断獭坟愿嬖V我們一個(gè)經(jīng)商的道理，得人心者得市場(chǎng)，失人心者失天下。用品牌承諾增加客戶的信賴，相比產(chǎn)品承諾，譬如“包退包換”，假一賠十，貨真價(jià)實(shí)等這種客戶關(guān)心的實(shí)際利益，品牌承諾包含了更多的情感保證。在品牌建設(shè)中，很多小伙伴會(huì)將品牌理念和品牌承諾混為一談。確實(shí)，品牌承諾和品牌理念比較接近，甚至有些企業(yè)只會(huì)選擇其中一個(gè)進(jìn)行梳理和確定。如果對(duì)兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)做一個(gè)明確區(qū)隔，可以說(shuō)，品牌承諾是為了傳遞與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久關(guān)系的強(qiáng)烈渴望，并做出的情感承諾，從而提高顧客忠誠(chéng)度，其更側(cè)重用戶利益的需求滿足，第三方視角更多。