敬業(yè)福刷屏，微信與支付寶打的火熱

　　這幾天，手機(jī)幾乎被支付寶的集五福霸了屏，支付寶利用微信的龐大用戶關(guān)系網(wǎng)，想把自己的產(chǎn)品推銷出去，結(jié)果微信不淡定了，一次次的被屏蔽，兩位大將開始撕逼較量了，屏蔽與反屏蔽的戰(zhàn)斗打響了。這都是錢惹的禍呀。

　　 一卡難求的敬業(yè)福，成功搶灘了大家討論的話題榜。微信群和QQ群相繼淪陷，都在這兩天被支付寶口令攻占。

　　 一、支付寶像銀行，微信像咖啡館

　　 正如上面這張象限圖：依據(jù)關(guān)系親密程度和支付金額大小，我們可以把和自己發(fā)生交易的人分成四類：

　　 更種是關(guān)系親密，支付金額又大的人。比如我和父母間轉(zhuǎn)賬，金額一般在一兩萬，都是通過支付寶。

　　 種是關(guān)系不親密，但支付金額大。比如工作上的業(yè)務(wù)往來，再比如租客給房東交房租。

　　 以上兩種支付行為的共同點(diǎn)是金額大，人們偏好信任感高的產(chǎn)品，所以是支付寶的主場。而微信的主場則是下面這兩種。

　　 第三種是關(guān)系親密、支付金額低。比如同事聚餐AA，朋友間發(fā)發(fā)紅包祝福，大家用微信的多。

　　 第四種是關(guān)系不親密、交易也很少。比如微信里三分之二的好友，雖然加了好友，但對彼此的了解于姓名和公司。

　　 我總結(jié)了這四類支付場景，是為了描述這個(gè)事實(shí)：

　　 在大家心里，微信就像咖啡館，人來人往，大家在這里聊天交朋友，但是不會(huì)在咖啡館里投資理財(cái)或者進(jìn)行大筆數(shù)額的交易。

　　 支付寶像銀行。雖然不像咖啡館那樣人聲鼎沸，但是大家愿意在這里投資、匯款。比如剛剛突破2.6億用戶的余額寶：在二三線城市里，很多人手頭有幾萬元的靈活款項(xiàng)，都會(huì)存在余額寶里。

　　 二、支付巨頭和社交巨頭，都想切走對方的蛋糕

　　 我們回顧下戰(zhàn)場上的兩位主角：支付寶和微信。

　　 半年前，支付寶上了一個(gè)9.0版本的大更新，大家紛紛吐槽：「這不是塞了一個(gè)微信進(jìn)去嗎？」半年后來看，大家主要交流的場地還是在微信。倒是阿里系的另一員大將釘釘，在工作社交領(lǐng)域做得風(fēng)聲水起。

　　 這廂表面風(fēng)頭正勁的微信，內(nèi)心也有苦楚：微信想用社交切金融，進(jìn)行的并不順利。寫到這里肯定有人要反駁我：去年春節(jié)微信打贏了紅包戰(zhàn)，用不高的成本讓很多用戶綁了卡，這還不算成功？

　　 事實(shí)是：只要公眾對微信的認(rèn)知還是「咖啡館」，它的金融夢就難以圓滿。拍拍做電商的失敗案例就是明證——雖然騰訊自帶巨大流量源，但電商和互聯(lián)網(wǎng)金融這種東西，不是你有流量就一定成功的。

　　 三、攻防戰(zhàn)、恐懼與壟斷

　　 大局上，支付寶穩(wěn)戴支付王冠，微信霸占社交山頭，但不影響雙方在細(xì)節(jié)處挖挖對方墻角。比如北上廣深的便利店里，大多同時(shí)支持支付寶和微信支付，這是微信在線下支付上縮小了與支付寶的差距。

　　 又比如支付寶的經(jīng)費(fèi)群——我一位炒股的朋友，建了經(jīng)驗(yàn)交流群，進(jìn)群需先交五千經(jīng)費(fèi)，便有四十多人付費(fèi)進(jìn)群，群內(nèi)分享質(zhì)量極高，被我們笑稱為「人均資產(chǎn)超過千萬的高端群」。

　　 再比如白領(lǐng)間借錢，不少人開始用支付寶好友里的「借條」功能。這是支付寶在社交上取得的進(jìn)步：雖然社交互動(dòng)于量上不比微信，但也許能從質(zhì)上取勝。

　　 有攻占自然也有防守，在這一點(diǎn)上微信采取了不甚光彩的策略：壟斷。支付寶在五?；顒?dòng)推廣之初，用吱口令的方式繞過微信的屏蔽。微信很快對此展開了屏蔽，在 28 日開始的攻防戰(zhàn)中，雙方歷經(jīng)了屏蔽與反屏蔽的斗智斗勇。

　　 支付寶在此期間更換了 20 多個(gè)吱口令版本，微信也不斷升級屏蔽技術(shù)，更快的時(shí)候 20 分鐘屏蔽吱口令。

　　 根據(jù)網(wǎng)傳的事件發(fā)展：

　　 第1版，1月28日00:00發(fā)布，當(dāng)天下午被微信屏蔽

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　　 第2版，1月28日下午2:54發(fā)布，6小時(shí)后被微信屏蔽

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　　 第3版，1月28日下午8:35發(fā)布，10多分鐘后被微信屏蔽

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　　 第4版，1月28日下午8:51發(fā)布

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　　 ……

　　 故事的結(jié)局是，吱口令在朋友圈完全被屏蔽，只能通過好友間發(fā)送消息流傳。

　　 于此同時(shí)，我們可以看看騰訊公關(guān)總監(jiān)的態(tài)度：

　　 我們普通用戶對此言論的看法，自然是不太舒服的。我的好友關(guān)系自然由我自己決定，什么時(shí)候成了騰訊的私產(chǎn)了？

　　 我是一向?qū)ξ⑿诺膲艛嗍狡帘螛O為反感的。比如音樂 App，以前主要用蝦米，后來蝦米的分享在微信端被完全封鎖；網(wǎng)易曾被封鎖，合作后被解鎖了。為此我把習(xí)慣從蝦米遷移到網(wǎng)易云音樂上，但就是不會(huì)去用 QQ 音樂——說明壟斷的作用有限，很多時(shí)候用戶的認(rèn)知與喜好才是關(guān)鍵因素。

　　 在敬業(yè)福刷屏之后，微信同樣采取了壟斷的態(tài)度。對于這次屏蔽，微信群里和知乎上都有很多討論，大家的共識(shí)是——

　　 首先從行業(yè)發(fā)展的角度說，中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要合理的反壟斷監(jiān)管。如果美國沒有完善的反壟斷法，微軟強(qiáng)制 IE 瀏覽器綁定 bing 搜索，谷歌該如何立足？

　　 其次從競爭的角度而言，微信的屏蔽也沒有打到七寸上：

　　 關(guān)系鏈?zhǔn)怯脩糇约旱模趺雌帘我矡o濟(jì)于事

　　 微信不會(huì)被另一個(gè)復(fù)刻版「微信」打倒，只有差異化的產(chǎn)品才有競爭力。支付寶沉淀了關(guān)系鏈后，還需要?jiǎng)?chuàng)新的差異化運(yùn)營，才能留住春節(jié)紅包重金引來的用戶

　　 雙方打得火熱都是為了切對方的蛋糕，那么微信的當(dāng)務(wù)之急是改變自己在人們心中的「咖啡館」定位，而不是屏蔽封鎖

　　 微信決定冒輿論風(fēng)險(xiǎn)屏蔽吱口令和福卡，自然是因?yàn)橹Ц秾毘蔀楹艽蟮耐{，已經(jīng)切走了大量關(guān)系鏈。春晚尚未開播，2016 年春節(jié)關(guān)系鏈這場仗支付寶已經(jīng)贏了一半，所以騰訊公關(guān)總監(jiān)才會(huì)惱羞成怒。微信能否在更后的小半程及時(shí)追上呢？

　　 小編想說，兩家都不是什么好人，不是搖紅包搖到帕金森，就是點(diǎn)咻咻咻到手抽筋，真拿我們用戶當(dāng)游戲玩呀，哼~！