醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理分析——品牌定位

       伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多和醫(yī)療行業(yè)也開始做起了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的模式，醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)管理與市場(chǎng)密切相關(guān)，在理論和實(shí)踐上都取得了很大的進(jìn)步，然而，中國(guó)的醫(yī)療管理多年來(lái)一直采用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，其管理模式和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與醫(yī)院的管理要求有著不同的距離。

　　1. 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)顯得日趨激烈

　　隨著中國(guó)改革開放的不斷深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立和完善，醫(yī)院過去的純福利事業(yè)單位已經(jīng)推向市場(chǎng)，隨著農(nóng)村衛(wèi)生工作的加強(qiáng)，合作醫(yī)療制度的發(fā)展和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的推進(jìn)，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，與此同時(shí)，改革開放以來(lái)，中國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員也大大增加，在一些大城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，當(dāng)?shù)厝丝谄骄参粩?shù)，醫(yī)務(wù)人員比例已達(dá)到或超過一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。

　　例如改革開放以來(lái)，廣東省醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員均有明顯增加，與1978年相比，1996年衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)量增加了28.4％，醫(yī)院病床數(shù)量增加了67.9％，衛(wèi)生機(jī)構(gòu)雇員人數(shù)增加了85.5％。技術(shù)人員增加了87.7％，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展，在改善和改善人民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)，也使醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的過程中，不少醫(yī)院管理者采取了快速成功和即時(shí)效益的手段，不清楚自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)環(huán)境變化，發(fā)展機(jī)遇和威脅的認(rèn)識(shí)不足，競(jìng)相購(gòu)買先進(jìn)的設(shè)備，只關(guān)注眼前的利益，對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)和目標(biāo)，醫(yī)院在復(fù)雜復(fù)雜的環(huán)境中缺乏戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略管理，如何做好醫(yī)院的戰(zhàn)略管理，是目前醫(yī)院管理者面臨的一個(gè)重大問題。

　　2. 邁克爾·波特的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)醫(yī)院管理的影響

　　哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特（Michacl Porter)在1980年所著的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者分析的技術(shù)》和在1985年著的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》被美國(guó)《幸福》雜志標(biāo)列為全美500家更大企業(yè)的經(jīng)理、咨詢顧問及證券分析所奉為必讀的“圣經(jīng)”。波特在其理論分析的基礎(chǔ)上，提出了使企業(yè)致勝的三大戰(zhàn)略，即通常所稱的通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。波特的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分別是：低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中型戰(zhàn)略。低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略即指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?；蛘哒f(shuō)，企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的全部活動(dòng)的累計(jì)總成本低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略的意義是通過成本優(yōu)勢(shì)使企業(yè)在相同的規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，取得更大的盈利，或積累更多的發(fā)展基金，或在不利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中具有更強(qiáng)的生存能力。

　　3. 波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)今天醫(yī)院戰(zhàn)略管理的啟示

　?。?）從波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，我們可以發(fā)現(xiàn)其基本觀點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何確立和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，則需要管理者對(duì)SWOT（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）進(jìn)行組合分析，

　?。?）我國(guó)醫(yī)院的現(xiàn)狀

　　我國(guó)的醫(yī)院布局多年來(lái)因?yàn)橛?jì)劃經(jīng)濟(jì)的原因，形成了各行各業(yè)辦醫(yī)局面，各自為政，各醫(yī)院的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，人員分配自成體系，國(guó)家和地區(qū)宏觀上沒有形成合理的醫(yī)院布局。大城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，醫(yī)療資源相對(duì)過剩，人才、設(shè)備過分集中，形成浪費(fèi)局面；而經(jīng)濟(jì)落后起救死扶傷，防病治病、為人民健康服務(wù)的重任，這樣形成了醫(yī)院在處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，更加處于經(jīng)營(yíng)艱難的局面，醫(yī)療資源過剩地區(qū)，因市場(chǎng)份額有限，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而醫(yī)療資源貧乏地區(qū)，因人才、設(shè)備的嚴(yán)重缺乏，醫(yī)院也無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。

　?。?）醫(yī)院必須創(chuàng)造自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)施相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　醫(yī)院必須根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、環(huán)境的情況變化實(shí)施相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，而不能盲目的、一味地貪大求洋，向高精尖、大而全的醫(yī)院規(guī)模發(fā)展。每個(gè)醫(yī)院若不創(chuàng)造自身的優(yōu)勢(shì)必將會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益逐年增加，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，職工積極性和福利待遇不斷提高，單病種的醫(yī)療費(fèi)用不斷下降，成為全國(guó)醫(yī)院管理的一個(gè)典范。

　?。?）波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在醫(yī)院管理中的運(yùn)用

　　波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)今天的醫(yī)院管理者而言，需要認(rèn)真思考，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際加以運(yùn)用，筆者認(rèn)為，對(duì)綜合型三級(jí)醫(yī)院，應(yīng)該走差異化的戰(zhàn)略道路。集合自身學(xué)科齊全、人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備先進(jìn)的綜合優(yōu)勢(shì)，要致力于綜合防治疾病能力的提高，在疑難、危重病人的救治方面要有和特色，在本地區(qū)乃至全國(guó)創(chuàng)造出獨(dú)特性和相對(duì)優(yōu)勢(shì)，增加對(duì)病員的吸引力，同時(shí)不斷加大醫(yī)學(xué)科學(xué)研究的力度，保持其差異的可持續(xù)性。對(duì)于?？漆t(yī)院，必須堅(jiān)持在?？萍膊〉姆乐畏矫嫦鹿Ψ?，切不可分散注意力，失去自身的?？苾?yōu)勢(shì)，只有這樣，才具有競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于一、二級(jí)醫(yī)院而言，筆者認(rèn)為，波特的低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略尤為重要，一、二級(jí)醫(yī)院面對(duì)的是常見病、多發(fā)病的診治，人才、設(shè)備難于與大醫(yī)院相比，通過降低成本，減輕病人的負(fù)擔(dān)，給病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使其具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。