交通運輸及倉儲業(yè)的品牌戰(zhàn)略定位

 　　交通運輸及倉儲業(yè)由道路運輸、水路運輸、鐵路運輸、航空運輸、管道運輸、倉儲和快遞服務等構(gòu)成。多年來伴隨著中國基礎設施建設和對外貿(mào)易進程的不斷加快,交通運輸及倉儲業(yè)取得了很大的進步。同時,交通運輸及倉儲業(yè)為國民經(jīng)濟的騰飛注人新的動力。

　　不難發(fā)現(xiàn)，在這個行業(yè)中，注重品牌發(fā)展的企業(yè)。很多都是社會認知度較高，發(fā)展速度較快，經(jīng)濟效益和社會效益明顯可觀。比如說：順豐，中國航空等企業(yè)，在同類行業(yè)中，注重品牌的建設，也更多的贏得了人心。

　　由于行業(yè)的特殊性，很多時候，企業(yè)都需要進行其他轉(zhuǎn)型。但是有些企業(yè)由于沒有注重文化品牌建設，在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，缺少企業(yè)內(nèi)在的文化支撐，面對危機，束手無策，只能任由市場決定命運，這樣的運輸企業(yè)不在少數(shù)，甚至被淘汰。

　　行業(yè)品牌定位是什么?

　　對于一個企業(yè)來說，企業(yè)品牌(包括產(chǎn)品品牌、服務品牌)更多體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略中，企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化之間的關(guān)系，就好像是人的行為與觀念的關(guān)系，人先有了觀念，對事物有了看法與認識，然后才產(chǎn)生在觀念支撐下的行為，而行為又影響了人的觀念。

　　一方面，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的重要組成單元，是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化，便會產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略，產(chǎn)生什么樣的企業(yè)品牌。企業(yè)通過戰(zhàn)略管理實現(xiàn)使命和達成愿景，企業(yè)戰(zhàn)略反映著企業(yè)宗旨和核心價值觀，有著深刻的企業(yè)文化烙印。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會指導形成有效的企業(yè)戰(zhàn)略，并且是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的驅(qū)動力與重要支柱。

　　另一方面，企業(yè)文化應該服務于企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)要創(chuàng)建有利于企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化在指導企業(yè)制定戰(zhàn)略的同時，又是調(diào)動企業(yè)員工實施戰(zhàn)略的保證，是“軟”管理的核心。企業(yè)要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化來導航和支撐，用文化打造企業(yè)品牌，用文化樹立企業(yè)信譽，用文化傳播企業(yè)形象，用文化提升企業(yè)競爭力。

　　因此，有效的戰(zhàn)略和優(yōu)秀的企業(yè)文化是行業(yè)的模式和基礎。

　　品牌認知度和度是打造品牌競爭力的前提和基礎，如何在眾多品牌中脫穎而出獲得關(guān)注，讓品牌在公眾心中留下深刻印象，需要從多方面入手。

　　首先，要從塑造品牌形象入手，設計了視覺、行為在內(nèi)的完整的形象識別系統(tǒng)，讓品牌更廣泛地被公眾接受和認可。

　　視覺識別方面，設計注冊了品牌商標，鮮明、直觀地展現(xiàn)品牌名稱和特色，并在所站、收費窗口和養(yǎng)護領(lǐng)域規(guī)范運用品牌標志，制作與品牌主色顏色一致的服裝，收費員佩戴品牌胸徽。行為識別方面，統(tǒng)一微笑服務，統(tǒng)一服務語言，統(tǒng)一收費動作，統(tǒng)一服務。

　　其次，從廣告、公共、新聞傳播等方面入手，開展品牌推介和營銷。

　　充分利用所轄沿線的跨線橋、高炮、LED電子顯示屏及電子情報板等進行品牌標語、口號的宣傳，編印《品牌手冊》，制作專題宣傳片，制作便民服務手冊、水杯、抽紙、臺歷、雨傘、折扇、購物袋等，便于收費站開展活動時發(fā)放給過往司乘;在節(jié)假日開展便民服務活動，發(fā)放品牌宣傳折頁，推介品牌，利用自媒體手段宣傳品牌。

　　對于交通行業(yè)來說：與主流媒體合作如：《中國交通報》、《中國高速公路》雜志等，保持持續(xù)性的正面曝光率，提高度和美譽度。冠名各類賽事活動。開通運行微信公眾號，保持和服務對象的及時互動、溝通，并且可以利用此來展現(xiàn)品牌形象，加深顧客了解。成立客戶經(jīng)理隊伍、開通24小時服務熱線和投訴舉報熱線、每個收費站開設客戶服務室、便民服務室，免費為過往司乘提供即時路況、VIP積分兌換、短暫休息、電腦上網(wǎng)、手機充電、報刊閱讀、信息咨詢、施救維修等服務項目。

　　對于倉儲服務來說：專業(yè)，統(tǒng)一、快速、高效的服務是贏得人心的法寶。品牌定位的時候一定要本著，以人為本的原則，便民為目的，做好每一環(huán)的服務，堅決不能讓服務有斷層，給人受重視的感覺。

　　品牌認知度和度是打造品牌競爭力的前提和基礎。所以做好品牌戰(zhàn)略定位刻不容緩。