物業(yè)管理服務企業(yè)市場細分流程與優(yōu)勢

　　物業(yè)管理服務企業(yè)除去基本的住宅物業(yè)外，還包括辦公、商業(yè)、園區(qū)、醫(yī)院等等，由于消費人群的多樣化，就需要做好市場細分來瞄準目標人群，在降低企業(yè)競爭的同時，成為該市場細分領(lǐng)域的老大品牌是每一個物業(yè)管理服務企業(yè)所追求的。那你了解物業(yè)管理服務企業(yè)市場細分流程與優(yōu)勢有哪些？

　　物業(yè)管理服務企業(yè)市場細分流程

　　1.細分市場調(diào)查

　　物業(yè)管理公司確定了公司任務和公司目標后，便要考慮選定可能進入的服務市場范圍。這個市場范圍就是進行市場細分的對象。市場細分的步就是對整個物業(yè)管理服務市場進行需求調(diào)查。細分市場調(diào)查應根據(jù)市場需求來確定。

　　2.基本需求列項

　　確定目標市場范圍即公司進行市場細分的對象后，公司的市場營銷人員應對市場范圍內(nèi)的業(yè)戶等進行需求的調(diào)研，并對此進行分析，作為以后深入研究的基本資料和依據(jù)。

　　3.個性化需求分析

　　細分市場的基礎(chǔ)是業(yè)戶的不同需求，也可稱為個性化需求。因此，公司在列舉目標市場范圍內(nèi)的基本需求后，通過抽樣調(diào)查進一步搜集有關(guān)信息，并用因素分析法對資料進行分析，確定出相關(guān)性很大的因素(即市場的共同需求)，然后用聚類分析法劃分出一些差異更大的細分市場，再根據(jù)潛在業(yè)戶不同的態(tài)度、行為、人口變數(shù)、心理變數(shù)和一般消費習慣等進一步細分。

　　4.細分市場命名

　　在分析了業(yè)戶的個性化需求、進行了市場細分并除去各細分市場的共同需求后，各細分市場上剩余下的需求互不相同。這時，物業(yè)管理服務企業(yè)要對各細分市場作進一步分析。為便于操作，可結(jié)合各細分市場上業(yè)戶的特點，為各細分市場暫時確定一個名稱。

　　先知詞語戰(zhàn)略全案提醒在完成了物業(yè)管理服務目標市場的確定和企業(yè)的定位，更重要的是怎樣設計令客戶滿意的服務產(chǎn)品。也就是說，物業(yè)服務是需要顧客參與的，服務的效用判斷取決于客戶的主觀感受，因此，在設計服務、傳遞服務的過程中，應該立足于找出滿足業(yè)主需求和物業(yè)服務企業(yè)的需求之間的平衡點來。那物業(yè)管理服務企業(yè)實施市場細分的優(yōu)勢有哪些？

　　1.有利于物業(yè)管理服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會，正確選擇目標市場

　　通過市場細分，物業(yè)管理服務企業(yè)可以有效地分析和了解各個業(yè)主群的需求是否得到滿足與滿足的程度，分析和了解細分市場是否存在競爭及競爭的激烈程度，從而發(fā)現(xiàn)尚待開發(fā)的空白市場。

　　2.有利于物業(yè)管理服務企業(yè)營銷的掌控

　　一個物業(yè)管理服務企業(yè)如果不進行市場細分，就可能陷入盲目開發(fā)、盲目經(jīng)營的境地，使營銷工作雜亂無章。同時，由于市場需求是不斷變化的，而在整個市場中，各細分市場的變化情況又是不同的，通過市場細分后物業(yè)管理服務企業(yè)就能發(fā)現(xiàn)每個細分市場的變化特點，并根據(jù)各細分市場的變化情況及時地調(diào)整企業(yè)的營銷策略，使之有的放矢。

　　3.有利于物業(yè)管理服務企業(yè)在競爭中獲得生存和發(fā)展

　　在市場細分的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理服務企業(yè)可以實現(xiàn)目標營銷，可以把有限的人力、物力和財力資源集中使用于一個或幾個細分市場，揚長避短，有針對性的經(jīng)營，避免分散力量，從而為獲取投入少、產(chǎn)出多的經(jīng)濟效益奠定了基礎(chǔ)。