如何做好旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

 　　旅游業(yè)對信息的高度依賴和國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息傳播方面的特性決定了旅游業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷是必然的,旅游網(wǎng)絡(luò)營銷有其獨特的優(yōu)勢.現(xiàn)在,旅游業(yè)發(fā)達國家和我國旅游業(yè)發(fā)達的省市在網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用方面已經(jīng)取得了突破性進展。下文先知品牌就來介紹下如何做好旅游網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　一.網(wǎng)絡(luò)營銷形式

　　1、新聞。將企業(yè)發(fā)生的動態(tài)和信息以新聞的形式進行傳播。

　　2、廣告。采用純廣告的形式進行傳播。

　　3、軟文。以散文、詩歌、小說、故事等文字形式進行傳播。

　　4、圖片。用圖片進行傳播。

　　5、視頻(音頻)。用圖像和聲音進行傳播。

　　6、活動或者事件。以策劃活動或者事件樹立主題進行傳播。

　　7、口傳。將感受通過個人的影響力進行傳播。

　　二.我國對于旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的錯誤認識

　　1.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的錯誤認識一：對于網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢認識偏差

　　盡管互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨，但我們?nèi)匀灰⒁獾氖?，互?lián)網(wǎng)并不是的。正確認識互聯(lián)網(wǎng)廣告優(yōu)勢，這是進行網(wǎng)絡(luò)營銷必須的一步。

　　先知營銷品牌接受網(wǎng)絡(luò)媒體相對傳統(tǒng)媒體的幾個優(yōu)勢：傳播范圍廣、交互性強、針對性強、受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計、實時、靈活、成本低以及強烈的感官性。而旅游業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行宣傳營銷，其優(yōu)勢大致也有3點，一點是可衡量控制;一點是非常適合精準營銷;三是廣而告之以外，旅游網(wǎng)絡(luò)更具有“教育”的作用。

　　旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的錯誤認識二：對于網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)認識偏差

　　很多人以為隨便做個網(wǎng)站然后花錢做百度推廣就是做網(wǎng)絡(luò)營銷了，然而實際上當然沒那么簡單。更基礎(chǔ)的偏差就有兩點：一是網(wǎng)站優(yōu)化，提高網(wǎng)站打開速度。根據(jù)的網(wǎng)站8秒定律，用戶訪問網(wǎng)站，等待網(wǎng)站打開的時間超過8秒，將有50%以上的用戶放棄等待，企業(yè)因此而流失的客戶將超過30%;二是網(wǎng)站信息維護，要充分考慮用戶的需求。

　　想一想，一個網(wǎng)站推廣的關(guān)鍵詞五花八門，一看就是沒有旅游意向的，好不容易有個旅游需求的人到了站點了，點擊了半天還沒打開站點，好不容易打開站點了又不知道怎么才能找到自己有意向的旅游線路，于是就干脆直接關(guān)掉再換下家站點。這就很好的解釋了為什么旅游廣告宣傳費花的不少，取得的效果卻的原因。

　　旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的錯誤認識三：對于網(wǎng)站安全性能認識偏差

　　電子商務(wù)歷來就缺少安全機制，旅游電子商務(wù)同樣不可避免。然而，國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站仍缺少安全認證意識，導(dǎo)致網(wǎng)站投訴時有發(fā)生。但旅游業(yè)同仁多數(shù)不知道的是，如要吸引海外游客，做好海外旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要做的一件事情就是對網(wǎng)站進行安全認證，給到海外消費者一個安全可靠的信號，建立信任度，從而進一步對你的景區(qū)介紹產(chǎn)生興趣。實際上，海外消費者有一個固有的網(wǎng)絡(luò)消費習慣，他們在訪問電子商務(wù)網(wǎng)站時，首先會注意該網(wǎng)站是否有網(wǎng)站安全認證，這是他們信任的一個重要標尺。

　　三.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略

　　策略一.以消費者為本，引爆旅游行業(yè)營銷導(dǎo)火索

　　網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本是網(wǎng)絡(luò)的互動和跨時空特性，以及消費者需求的個性回歸。其核心是將原本以產(chǎn)品為中心的營銷策略，改變?yōu)橐韵M者為中心，從傳播學的角度講，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)只能算是一種新興的媒介，雖然這種媒介覆蓋了傳統(tǒng)媒介(包括報紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等)的大部分特點，然而網(wǎng)絡(luò)的影響力卻不止這些。

　　策略二.個性化服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷亮點

　　美國航空公司目前采用BrodaVison公司的一對一銷售軟件，加強其為經(jīng)常坐飛機的人服務(wù)站點。通過編制出發(fā)機場、航線、座艙和餐飲喜好以及他們自己和家人愛好的簡介表，這些人員可以提高訂票過程的效率。借助這些簡介表和快速聯(lián)系乘機人員的某種方式，在學校放假的幾周時間里，美國航空公司為孩子的父母提供坐飛機到迪尼斯樂園的打折優(yōu)惠機票，這是一種全新的銷售方法。

　　策略三.服務(wù)體驗，攜程教你怎么“玩”

　　攜程在南京祿口機場候開了一家“攜程度假體驗中心”，店面裝修風格明快，店里擺放著幾臺筆記本電腦，穿戴整齊的工作人員來回走動請客人使用電腦，教他們?nèi)绾紊蠑y程網(wǎng)預(yù)訂酒店、機票或是度假產(chǎn)品，銷售柜臺則成了“陪襯”。這個度假體驗中心和普通意義上的銷售柜臺不同，銷售柜臺面積小，主要是給銷售人員做個基地;度假體驗中心面積更大，氣派，設(shè)備好，功能更多，客人可以使用這里的筆記本電腦直接下單預(yù)訂酒店床位、機票和名目繁多的度假產(chǎn)品。

　　策略四.小米+步槍，線上線下整合營銷

　　從發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于較低階段，由于人才、認識等各個方面的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展起來尚需一個較長的過程，傳統(tǒng)營銷渠道以及策略仍然會在一個時期內(nèi)占主導(dǎo)地位。先知營銷品牌顧問表示，對于傳統(tǒng)行業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)，一步跨越顯然是不現(xiàn)實的，正確的做法是把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合，兩條腿走路，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。

　　策略五.綠色營銷促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

　　首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰(zhàn)略。在確立綠色營銷觀念和目標的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學地予以組合運用。加強開展綠色旅游營銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營銷策略。

　　策略六.深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開展旅游品牌營銷

　　現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設(shè)，以品牌為核心進行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。我國旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠遠不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。

　　策略七。優(yōu)勢合作才能克敵制勝

　　在新經(jīng)濟時代,企業(yè)規(guī)模已經(jīng)不是克敵制勝的法寶。中小規(guī)模旅游服務(wù)機構(gòu)應(yīng)充分利用電子商務(wù)手段,實現(xiàn)跨區(qū)域合作,建立統(tǒng)一的旅游資源研發(fā)中心和統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,互通有無,協(xié)力合作,形成強大的“虛擬旅行社”聯(lián)盟,利用地域優(yōu)勢與大型旅游服務(wù)機構(gòu)同臺競爭。

　　策略八.資源與市場之間橫向整合

　　這種模式會以某種關(guān)聯(lián)關(guān)系為紐帶形成，比如一些發(fā)展成熟的旅游目的地，依托于目的地營銷系統(tǒng)平臺，整合本地化的各種酒店和旅館資源;以同酒店跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟，滿足該顧客特別是固定會員群體的需求;以經(jīng)典旅游線路為核心整合線路中不同酒店資源，成立網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟平臺;以其他的某種關(guān)聯(lián)屬性為基礎(chǔ)，成立旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟及其網(wǎng)上營銷中心。在原有資源和能力基礎(chǔ)上的深度推廣和系統(tǒng)提升，資源積累到一定程度對上下游產(chǎn)業(yè)鏈形成深刻變革。

　　策略九網(wǎng)絡(luò)營銷口碑虛擬化

　　旅行社發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)認真研究網(wǎng)絡(luò)的傳播特性，對于企業(yè)的品牌形象來說，口碑的作用是很大的。在我們過去的認知中，口碑的形成，主要是在相互熟悉的人們之間口口相傳。但是在網(wǎng)絡(luò)龍頭里，口碑卻是通過素不相識的陌生人進行傳播的。它無影無形，來去無蹤，具有明顯的虛擬化特征，因此很容易被我們所忽視。但是，由于網(wǎng)絡(luò)所特有的無限延展性，信息傳播可以有效突破時空限制，瞬間到達社會生活的各個層面和角落。對于有意涉足旅游電子商務(wù)的旅行社來說，如何通過不斷努力，在網(wǎng)絡(luò)龍頭中形成了良好的“虛擬口碑”，是一個值得研究的問題。