先知品牌020營銷策略助力傳統(tǒng)企業(yè)大逆轉(zhuǎn)

　　O2O并不是從這幾年開始出現(xiàn)，只不過這個(gè)詞匯是一個(gè)近幾年引進(jìn)的舶來語，實(shí)際上十年前就已經(jīng)有人在提這個(gè)概念了，只是表述方式不一樣。O2O的兩個(gè)O，一個(gè)是ONLINE，一個(gè)是OFFLINE，TO是音譯過來的，用2來表示，其實(shí)在英文里面是TO，ONLINE是空中，OFFLINE是地面，中間要用TO來連接。反映在自然界里面就是天、地、人，這也與傳統(tǒng)文化里面經(jīng)常提到的天地人和十分吻合。做企業(yè)如果達(dá)到這樣的境界想不成功都難！

　　O2O是一個(gè)高門檻的生意，我后面還會(huì)講到。為什么這么說呢？因?yàn)樗邆浜芏喔唛T檻的特點(diǎn)，比如說大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、全渠道、多終端、跨系統(tǒng)、跨企業(yè)、跨業(yè)態(tài)、跨平臺(tái)。很復(fù)雜！必須有一個(gè)高度開放平臺(tái)還有智能化的管理，否則你玩不轉(zhuǎn)的。

　　總的來說，O2O有三大核心：

　?。?）、首先就是入口，入口不光包括線上，也包括線下，而且未來線下入口非常重要，會(huì)有一個(gè)很激烈的入口爭奪。大家應(yīng)該已經(jīng)看到了更近一段時(shí)間電商都在開店了，為什么開店，因?yàn)槟憔€下的入口如果不抓住，將會(huì)變成瘸腿走路。

　　（2）、區(qū)域，就是街區(qū)和社區(qū)。

　?。?）、系統(tǒng)，就是后臺(tái)的技術(shù)支撐和系統(tǒng)化的管理。

　　這三項(xiàng)缺一不可，有了這三項(xiàng)，你走的路就會(huì)相對(duì)比較順暢。

　　一個(gè)好的O2O模式能增強(qiáng)用戶黏性，提高品牌度，促進(jìn)二次消費(fèi)。對(duì)于行業(yè)，先知品牌營銷策劃公司認(rèn)為O2O模式具體能帶來如下好處：

       傳統(tǒng)企業(yè)O2O模式的好處：

　　1、O2O模式有助于行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展

　　O2O模式有助于企業(yè)尋找新的客戶，開發(fā)新的產(chǎn)品以滿足客戶需求；線上客戶信息精準(zhǔn)、及時(shí)、低成本的搜索和收集也方便企業(yè)對(duì)客戶資源進(jìn)行主動(dòng)的積極的開發(fā)?？梢哉f，O2O模式將促進(jìn)業(yè)線上和線下業(yè)務(wù)的結(jié)合，加速行業(yè)創(chuàng)新。

　　2、O2O模式將有助于行業(yè)降低成本

　　在線上發(fā)布服務(wù)信息的成本顯然要比線下要低很多，傳播面也要廣的多。通過線上平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行管理也要方便許多，與客戶之間的溝通也會(huì)更加通暢，這些都將幫助企業(yè)降低成本。

　　3、O2O模式有助于企業(yè)的品牌塑造

　　企業(yè)自身O2O平臺(tái)的建設(shè)除了能降低成本外，還能促進(jìn)品牌的塑造和推廣。通過網(wǎng)站或者手機(jī)APP開展宣傳、預(yù)訂、咨詢、投訴等服務(wù)，能將企業(yè)的服務(wù)和營銷方式提升至一個(gè)新的層次，通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶形成良好的互動(dòng)并引流至線下也能幫助企業(yè)聚集人氣、塑造口碑。

　　4、O2O有助于建立良好的管理機(jī)制和服務(wù)體系

　　O2o模式要求線上和線下打通，需要建立一套高效、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系、訂單體系以及支付體系，O2O有助于企業(yè)管理機(jī)制和服務(wù)體系的整體提升。

　　5、O2O有助于公司處理公關(guān)事件

　　在食品安全問題頻出，用戶對(duì)食品安全不信任感日漸增強(qiáng)的年代，企業(yè)借由O2O平臺(tái)能與用戶進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，即時(shí)獲取危機(jī)處理的更新進(jìn)展與效果，并迅速作出各種應(yīng)對(duì)措施，可以有效的減少甚至規(guī)避此類問題引發(fā)的信任危機(jī)。

　　什么樣的企業(yè)適合做O2O?

　　用兩個(gè)維度做一個(gè)分析。更個(gè)維度是線下體驗(yàn)依賴度。餐飲企業(yè)或者家居電商必須通過線下體驗(yàn)，不到線下就不能享受這個(gè)服務(wù)。但很多產(chǎn)品未必，它的橫軸是線上電子商務(wù)的滲透率。這塊做起來是比較容易，也是比較成功的。比如說麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克等連鎖餐飲，都在用微信做營銷，非常成功。在更加傳統(tǒng)的領(lǐng)域，包括母嬰、玩具、洗護(hù)清潔、食品、飲料等快消領(lǐng)域也就是品類，怎么開展O2O呢?實(shí)際上是有很大難度的。

　　從本質(zhì)上來講，引進(jìn)O2O，從某種意義來講，確實(shí)相當(dāng)于整個(gè)企業(yè)的流程再造，不是今天把線上的流量引到線下就可以了，關(guān)鍵是你怎么打通流程讓所有的人為這個(gè)目標(biāo)服務(wù)?，F(xiàn)在執(zhí)行起來難度非常大。企業(yè)可能用了正確的方法去做，但是做的不是正確的事。

　　當(dāng)我們有了微信工具、社交媒體、社交網(wǎng)絡(luò)之后，這個(gè)事情發(fā)生了一些變化，品牌已經(jīng)不借助任何中間媒介就可以進(jìn)行營銷。消費(fèi)者買快消品的時(shí)候是沖動(dòng)性的，或者是下意識(shí)的，不是對(duì)品牌有忠誠，而是在那個(gè)點(diǎn)上看到這個(gè)產(chǎn)品了。如果消費(fèi)者愿意關(guān)注品牌的微博號(hào)、愿意和你互動(dòng)的時(shí)候，已經(jīng)成為你的粉絲了，這是強(qiáng)關(guān)系。是從弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系引，還是從強(qiáng)關(guān)系往弱關(guān)系引，這個(gè)答案是顯而易見的。

　　方面是反向O2O，反向O2O開辟了全新的品牌營銷的方法論。什么叫反向O2O，就是把線下的人流往線上引，通過二維碼引。我們把二維碼掃碼過程設(shè)計(jì)得更有趣：更吸引好奇的人，有利益驅(qū)動(dòng)的人讓他們關(guān)注我的微信或者微博賬號(hào)，獲得存在感;通過微博微信賬號(hào)的運(yùn)營，跟大家打通互動(dòng)，讓這批人變成活躍用戶，因?yàn)槿耸切枰ぐl(fā)的，需要溝通，然后變成你的活躍用戶。

　　企業(yè)如何做O2O?

　　先知品牌為傳統(tǒng)零售O2O布局

　　先知品牌在為傳統(tǒng)百貨O2O的布局上，注重的是線上與線下兩方面，而這兩方面分別有不同的布局方式。線上的布局需要考慮用戶閱讀、互動(dòng)的體驗(yàn)，而線下布局，需要的是社區(qū)化、便利化、親民化，用精品和專業(yè)的服務(wù)來吸引用戶，提高用戶的粘性。一些傳統(tǒng)百貨認(rèn)為O2O轉(zhuǎn)型只是在線上弄個(gè)商城，把商品搬到線上，同時(shí)忽略了線下的資源與服務(wù)，而是需要將原本已有的服務(wù)做得更好，布局更精。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)打通了人們的信息壁壘，但用戶在不同場(chǎng)景中有不同的消費(fèi)習(xí)慣，線上做門店，一定要根據(jù)用戶的喜好并為其打上標(biāo)簽，提供不同的服務(wù)類別。先知品牌針對(duì)此點(diǎn)在“先知品牌云”平臺(tái)提供微商城、微官網(wǎng)等服務(wù)，滿足人們?cè)诓煌瑘?chǎng)景下的消費(fèi)需求。

　　線上線下陰陽調(diào)和

　　有顧問也指出，從商業(yè)業(yè)態(tài)來看，大賣場(chǎng)出現(xiàn)的時(shí)候，傳統(tǒng)商超并沒有受到很大的影響，很多雜貨店還活得很好。電商出現(xiàn)后，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來了一定影響。事實(shí)上，在電商發(fā)達(dá)的歐美國家，電子商務(wù)也沒有革掉實(shí)體店的命。先知品牌認(rèn)為，電商和傳統(tǒng)零售業(yè)是內(nèi)部矛盾，永遠(yuǎn)不會(huì)上升為矛盾的，它們是相互補(bǔ)充、互相被需要的，是此消彼長的共存關(guān)系。先知品牌幫助傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型，很大程度上抵抗了電商的沖擊，促進(jìn)了線上線下融合的快速發(fā)展，為零售行業(yè)做出了貢獻(xiàn)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)本地化電子商務(wù)的發(fā)展,信息和實(shí)物、線上和線下的聯(lián)系變得愈加緊密,O2O將成為電子商務(wù)網(wǎng)站的下一個(gè)掘金點(diǎn)、傳統(tǒng)企業(yè)的新藍(lán)海。

　　先知品牌營銷策劃公司020營銷策略助力傳統(tǒng)企業(yè)大逆轉(zhuǎn)。O2O營銷策劃，先知中國！