汽車4s店的戰(zhàn)略定位分析

　　汽車4s店的概念起源于1998年，但隨著這些年汽車市場的成熟和消費者需求的提升，這個在車市市場競爭經(jīng)歷的產(chǎn)物，如何才能安穩(wěn)的存活在行業(yè)大市場、大環(huán)境下。戰(zhàn)略定位起到了舉足輕重的作用。那你了解汽車4s店的戰(zhàn)略定位嘛！

　　汽車4s店為何要戰(zhàn)略定位

　　伴隨我國汽車生產(chǎn)由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，長期被壓抑的汽車需求終于得到釋放，汽車市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，供不應(yīng)求的狀況有所緩解，特別進(jìn)入90年代以來，市場供求狀況發(fā)生了根本的變化，由賣方市場一下變?yōu)橘I方市場。目前，我國平均每百人擁有1輛汽車，而國際平均每百人擁有10輛汽車。相比之下，我國汽車普及率是十分低的。當(dāng)前我國平均收入水平與發(fā)達(dá)國家汽車消費市場迅速擴(kuò)大階段的人均收入水平基本持平，因此，現(xiàn)階段如此低的汽車普及率，意味著存在巨大的汽車市場需求。 汽車4s店作為汽車激烈競爭下的產(chǎn)物，從汽車4s店未開始營業(yè)前就需做好長期的戰(zhàn)略定位，以求能夠建立一個與目標(biāo)消費者品牌聯(lián)想度極度吻合的門店形象，讓汽車4s店長久的發(fā)展下去。

　　汽車4s店戰(zhàn)略定位的關(guān)鍵點

　　1.以提高顧客滿意度為中心，加強銷售管理： 提高顧客滿意的目的，是讓顧客對汽車4s店產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場占有率，極大限度地提高產(chǎn)品的附加值。

　　2.以提高顧客滿意度為中心，加強售后服務(wù)管理：汽車4s店售后服務(wù)的目的就是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護(hù)管理舊用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購買，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來覆蓋汽車4s店的經(jīng)營費用。建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　3.以提高員工滿意度為中心， 加強人力資源管理：隨著市場格局的 不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對汽車4s店的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此，有計劃地對人力資源進(jìn)行整合、晉升機(jī)制，非常重要。

　　4.理使用資金，重視財務(wù)分析：汽車4s店的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得極大的效益。因此，作為汽車4s店日常經(jīng)營管理者的總經(jīng) 理必須使專營店的財務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高汽車4s店的財務(wù)管理水平和盈利能力。

　　汽車4s店戰(zhàn)略定位辦法

　　1.概念定位  

　　在細(xì)分市場后，企業(yè)急需一個清晰而準(zhǔn)確概念定位，既描述細(xì)分市場的狀態(tài)，又表現(xiàn)出自身的獨特。通過對品牌的界定，得到清晰的概念，區(qū)別同類產(chǎn)品，彰顯自己的創(chuàng)造性和獨特性。汽車4s店主動運用概念定位營銷，形成對目標(biāo)市場特定消費者的獨特吸引力、能滿足其獨特需求的競爭優(yōu)勢。 

　　2.文化定位  

　　品牌的背后是文化，文化定位是在品牌定位的基礎(chǔ)上，讓消費者對汽車4s店在精神上有高度認(rèn)同感，形成顧客忠誠度和強烈的品牌文化氛圍。。

　　3.對比定位  

　　有對比才有特點，它是借助同類高端產(chǎn)品來展現(xiàn)自身優(yōu)勢。但對比定位是以競爭產(chǎn)品的缺點來反襯自己產(chǎn)品的優(yōu)點，強化品牌形象，從而確立自己的市場定位，幫助消費者從對比中尋找尋找和認(rèn)知特定汽車品牌的價值優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升對品牌的認(rèn)同。

　　4.消費者定位

　　汽車4s店主要看的肯定還是消費者，因為這是目標(biāo)服務(wù)對象，只有讓他們感到滿意了，店鋪的生意才能慢慢好起來?？蛻舻南M能力、習(xí)慣和水平，這就是你在開店前便需要了解起來的因素了，它有助于大家在選址階段就能夠更有明確目標(biāo)，讓你更有可能在目標(biāo)消費群體聚集或者是流量大的區(qū)域，找到適合的開店場所。