服務(wù)行業(yè)如何進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

隨著時(shí)代的發(fā)展，服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)程度已經(jīng)成為了彰顯一個(gè)國家生活水平的重要依據(jù)，與過去相比，我國的服務(wù)業(yè)已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，但與其他行業(yè)或者發(fā)達(dá)國家尚有一定差距。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還處于市場(chǎng)比較混亂的狀態(tài)下，整個(gè)服務(wù)行業(yè)雖然有大量品牌存在，但是大小不一，缺乏品牌活力，沒有優(yōu)先的品牌統(tǒng)領(lǐng)，沒有深遠(yuǎn)的社會(huì)影響力，整個(gè)行業(yè)浮現(xiàn)出小散亂的態(tài)勢(shì)。新的服務(wù)品牌弱項(xiàng)實(shí)現(xiàn)彎道超車，必須成熟的戰(zhàn)略理論體系，避免品牌走彎路。特別是成功創(chuàng)品牌需要系統(tǒng)的方法，也就是“戰(zhàn)略+營銷+創(chuàng)意”三者缺一不可，戰(zhàn)略以詞語為標(biāo)準(zhǔn)，營銷以紅利為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)意以強(qiáng)大原型為標(biāo)準(zhǔn)。

品牌戰(zhàn)略在服務(wù)型企業(yè)發(fā)展中占據(jù)十分重要的地位，服務(wù)業(yè)品牌在建設(shè)品牌中雖然有自己的特色，但仍然面對(duì)不少問題。特別是戰(zhàn)略不清晰，導(dǎo)致品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯，無法一戰(zhàn)而定，在行業(yè)中成為相關(guān)領(lǐng)域的品牌王者。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是決定命運(yùn)的戰(zhàn)斗，后退意味著失敗。服務(wù)品需要利用好戰(zhàn)略這把利劍，而商業(yè)龍頭的競(jìng)爭(zhēng)一刻都不會(huì)停止，創(chuàng)業(yè)者能做的就是勇敢的面對(duì)挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，只有掌握方法并樂在其中，才能拿到更好的結(jié)果。

在混亂的行業(yè)構(gòu)成下，服務(wù)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，由于大多數(shù)企業(yè)對(duì)自己的品牌沒有明確的戰(zhàn)略方向，導(dǎo)致工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)基本一樣，因此許多品牌擁擠在狹隘的市場(chǎng)下苦苦掙扎，競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。

與激烈競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的，是國內(nèi)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)業(yè)客觀需求的持續(xù)穩(wěn)定增長，大公司往往擁有雄厚的實(shí)力，加上管理比較體系化，往往在服務(wù)行業(yè)一致的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)兼并時(shí)有發(fā)生。想要在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，企業(yè)關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的戰(zhàn)略方向。

以肯德基為例，在快餐巨頭麥當(dāng)勞重新以快餐行作為戰(zhàn)略方向之后，似乎別的快餐企業(yè)只能跟在麥當(dāng)勞后面茍延殘喘，但是肯德基找到了自己的戰(zhàn)略方向。

麥當(dāng)勞的一致戰(zhàn)略是其長處，也是其短處，因?yàn)樗鲆暳烁鱾€(gè)地區(qū)的口味喜好，肯德基作為中國本土企業(yè)在這方面無疑是更得心應(yīng)手的，所以肯德基有了一個(gè)明確的戰(zhàn)略方向：家庭成員的消費(fèi)。

肯德基重點(diǎn)進(jìn)軍的細(xì)分市場(chǎng)也是麥當(dāng)勞并不怎么重視的雞肉領(lǐng)域，肯德基成功的占據(jù)了消費(fèi)者本土口味快餐的心智空白，合理的把自己和麥當(dāng)勞區(qū)分開來，在看似被巨頭壟斷的快餐市場(chǎng)中打下了一片屬于自己的天地。

企業(yè)要想做好自己的品牌戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃，大體應(yīng)該從五個(gè)方面去考慮。

詞語戰(zhàn)略認(rèn)為，品牌強(qiáng)大不強(qiáng)大首先要看品牌名稱是否足夠強(qiáng)大。首先是強(qiáng)大詞語，企業(yè)需要為自己的品牌起一個(gè)響亮的名字，我們認(rèn)為品牌名稱是品牌的戰(zhàn)略，，看一眼能記住；，聽一耳能記住，第三，名稱中包含文化，第四，名稱中包含形象，第五，客戶轉(zhuǎn)介紹時(shí)能說清是哪幾個(gè)字。強(qiáng)大詞語品牌名稱的背后是一個(gè)明確的口號(hào)，詞語一定要耳熟能詳，而且目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)此有明確的認(rèn)知，只有這樣，品牌才能成功獲得消費(fèi)者的心智資源，讓消費(fèi)者形成品牌認(rèn)同，降低營銷壁壘。

其次是強(qiáng)大形象，一個(gè)強(qiáng)大詞語的內(nèi)涵需要一個(gè)強(qiáng)大形象，形象一定要讓消費(fèi)者有熟悉感，強(qiáng)大形象的目的不但是為了消費(fèi)者更好認(rèn)知，還能有助于消費(fèi)者形成品牌積累，獲得品牌影響力。品牌需要人人都認(rèn)識(shí)、人人都熟悉的強(qiáng)大原型，蘊(yùn)含著無窮的品牌能量。如果品牌將這種能量加以借勢(shì)，就能被迅速理解，迅速打動(dòng)目標(biāo)受眾。

肯德基的雞塊文化詞語和白胡子老爺爺形象無疑對(duì)它的成功具有重要意義。

再次，品牌要借助文化優(yōu)勢(shì)，文化是人類長久以來形成的共識(shí)，是幾乎所有人都認(rèn)同的行事準(zhǔn)則，擁有文化的品牌將會(huì)有源源不斷的后動(dòng)力。

在對(duì)品牌戰(zhàn)略構(gòu)建有了一定的基礎(chǔ)后，企業(yè)需要告知消費(fèi)者購買理由，因此產(chǎn)品的開發(fā)一定要以營銷為導(dǎo)向，盡可能的放大自己的品牌優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化購買理由，品牌不是去說服消費(fèi)者，而是去打動(dòng)消費(fèi)者。

企業(yè)要具有自己的媒體化思維，無論是新媒體還是據(jù)媒體，媒體就是為了傳播而生的，視覺營銷和內(nèi)容營銷一定要做好，讓顧客形成心智認(rèn)同是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

對(duì)于服務(wù)企業(yè)來說，品牌戰(zhàn)略是企業(yè)更重要的工作，因?yàn)槠放剖瞧髽I(yè)更核心的商業(yè)成果，界定好關(guān)鍵成果，才能真正的把企業(yè)經(jīng)營好。通過創(chuàng)造強(qiáng)勢(shì)品牌，成為顧客的優(yōu)先選擇，降低了交易成本，企業(yè)就能獲得高利潤，有利潤就能加大資源投入，形成良性循環(huán)。所以，我建議無論是創(chuàng)業(yè)者，還是個(gè)人，都應(yīng)該把創(chuàng)品牌作為和的經(jīng)營目標(biāo)，只有創(chuàng)造強(qiáng)勢(shì)品牌才能從根本上解決企業(yè)一切的經(jīng)營問題。