騰訊品牌整合傳播實現(xiàn)品牌價值的策略

　　騰訊從1998年成立至今走過了幾十年，是目前中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“佼佼者”。據(jù)“BrandZ 2018價值中國品牌100強榜單”發(fā)布騰訊位列為四，品牌作為吸引客戶的“法寶”，騰訊是如何跟隨時代的潮流來迎合消費者的呢？本文我們就騰訊品牌整合傳播來了解下

　　騰訊品牌整合傳播的流程

　　1.樹立數(shù)據(jù)庫

　　消費者數(shù)據(jù)庫的樹立是品牌整合傳播策劃實施的關(guān)鍵點，惟有前期對消費者的各種資料如：消費習(xí)慣、性別、年紀、購買慣性等都統(tǒng)計全面，后期才干進行針對性發(fā)展和交流戰(zhàn)略，然后整合營銷的傳達各種東西。

　　2.整合營銷的規(guī)模界定

　　這點上分兩步走，1.內(nèi)部：如內(nèi)部如職工交流，供銷合作和促銷活動的運作進程進行規(guī)劃和辦理。2.外部：如品牌宣揚、企業(yè)形象宣揚等進行研究和操控。

　　3.整合營銷傳達東西

　　營銷人每天都會用到各式各樣的東西，有時下熾熱的新媒體，也有傳統(tǒng)的微博、博客，再者會用到SEO、SEM，一線營銷策劃要提示企業(yè)的是，東西必定得是組合運用，效果才會事半功倍，快速完結(jié)預(yù)訂的傳達方針。

　　騰訊品牌整合傳播兩大核心

　　核心一：情感連接

　　讓用戶接觸到品牌時立即就能產(chǎn)生強烈的認知，形成深刻的印象，而且在離開場景后很長時間內(nèi)都可以再次回想并觸發(fā)記憶。

　　個性表達：首先是重視個性表達，這點集中體現(xiàn)在騰訊竭盡全力打造品牌在用戶心目中的溫度感，做出了符合80、90后心態(tài)的產(chǎn)品。

　　情感連接：騰訊集團推出了個傳播廣告“帶媽媽進入我們的龍頭，因為愛，從不該有任何距離；龍頭再大，走得再遠，但媽媽永遠都在我們心里”。

　　核心二：產(chǎn)品形象

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，用戶的生活方式發(fā)生翻天覆地的改變形成了一個更大的全新網(wǎng)絡(luò)形式。騰訊整合建立起來統(tǒng)一的品牌形象包括騰訊公益、WE大會、泛娛樂等。

　　騰訊公益：樹立溫暖

　　騰訊結(jié)合自身互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特點。如微信聯(lián)合益行家發(fā)起用戶在使用微信運動，可把步數(shù)捐給益行家，益行家則根據(jù)步數(shù)捐獻出對應(yīng)的善款。騰訊借此創(chuàng)造性的品牌運作，極大地提升了自己的品牌效益。

　　WE大會：樹立高科技企業(yè)形象

　　從2013年起，騰訊連續(xù)舉辦了三屆一年一度的WE大會，讓國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)，在更大范圍內(nèi)得到促進和發(fā)展。成功地一次又一次向外界宣告，騰訊已經(jīng)脫離了“單純賺錢”的商業(yè)利益形象。

　　泛娛樂：樹立追求藝術(shù)的品牌形象

　　為了踐行泛娛樂戰(zhàn)略，騰訊專門聘請了六位分別在音樂、漫畫、傳播、電影、玩偶、文學(xué)領(lǐng)域卓有成就的重量級人物，組成顧問團。憑借專業(yè)造詣，對騰訊娛樂在不同的領(lǐng)域進行專業(yè)指導(dǎo)。

　　騰訊品牌整合傳播實現(xiàn)品牌價值的策略

　　品牌價值是企業(yè)的無形資產(chǎn)，具象到公眾層面，是品牌認知的正負及強弱。公眾的認知來源主要有兩點：一是接受或接觸到的企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)，二是企業(yè)通過市場公關(guān)手段向其反復(fù)傳遞的品牌信息，塑造的品牌形象。

　　作為企業(yè)傳遞社會價值更核心的介質(zhì)，產(chǎn)品和服務(wù)是品牌價值構(gòu)建的基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)不僅為企業(yè)帶來豐厚利潤，還能直接贏得消費者的好感及忠誠，聚沙成塔，為企業(yè)沉淀品牌資產(chǎn)。

　　過去一年，無論是邀請科學(xué)偉人霍金現(xiàn)身“WE大會”，促成騰訊與故宮、長城、敦煌等傳統(tǒng)經(jīng)典IP結(jié)成CP，還是“騰訊尋人”幫助數(shù)百名走失孩童早日回家，“99公益日“、”小朋友畫廊“、“穿上軍裝“頻頻刷爆朋友圈……通過專業(yè)、系統(tǒng)的市場公關(guān)工作，騰訊成功塑造了龍頭創(chuàng)新、科技向善的企業(yè)形象。

　　品牌價值的積淀是一項需要長期、持續(xù)投入的系統(tǒng)性專業(yè)工程。市場公關(guān)工作除了要成為業(yè)務(wù)發(fā)展的助推器，還要成為企業(yè)戰(zhàn)略的擴音器，企業(yè)價值觀的播種機，通過市場公關(guān)表達，引發(fā)并強化公眾對企業(yè)積極的品牌聯(lián)想。

　　騰訊在企業(yè)戰(zhàn)略決策層、產(chǎn)品業(yè)務(wù)團隊、市場公關(guān)團隊對品牌價值達成共識的基礎(chǔ)上，以“市場+品牌+公關(guān)“三位一體、協(xié)同配合的專業(yè)手段，不斷向外界傳遞騰訊在做什么，還要做什么，以及因其存在如何讓人類社會更美好。

　　“科技”板塊：

　　科技是科學(xué)和技術(shù)的合稱，與BA等同行間的競爭其實更多集中在技術(shù)層面，與業(yè)務(wù)也更近。值得關(guān)注的是，騰訊連續(xù)5年舉辦“WE大會”，關(guān)注前沿科學(xué)突破，注重科技連接大眾，既不與實際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，也不追求短期回報，戰(zhàn)略高度上明顯高出一籌。與現(xiàn)有業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的是，騰訊在人工智能領(lǐng)域持續(xù)制造話題，激發(fā)公眾想象，爭取技術(shù)議題上的強勢話語權(quán)。在騰訊每一次AI創(chuàng)新的里程碑上，都不失時機地出現(xiàn)市場公關(guān)的身影。

　　“文化”板塊：

　　騰訊的數(shù)字文化版圖是圍繞IP展開的，將旗下的游戲、動漫、文學(xué)、影視等多個業(yè)務(wù)板塊囊括其中。特別值得關(guān)注的是，在2017年一年當(dāng)中，騰訊一口氣與長城，故宮和敦煌達成戰(zhàn)略合作，這些都是國人耳熟能詳?shù)慕?jīng)典傳統(tǒng)文化IP。

　　合作立意也很高，借助互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)傳承、活化、弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。騰訊為此提出了一攬子方案，有AI技術(shù)、全民APP，還有融合各種形態(tài)、實實在在的文化業(yè)務(wù)。在合作中，這些大IP都給騰訊數(shù)字文化品牌做了背書。如無意外，騰訊今年還會延續(xù)這樣的合作思路。

　　除了立意高、合作實，在品牌上收獲滿滿，合作還連帶著走一波“刷屏”節(jié)奏。

　　“責(zé)任”板塊：

　　社會責(zé)任可能是公司成長到一定階段更容易忽略，或認識到價值，卻不知如何下手的課題。

　　關(guān)注精神障礙、智力障礙及自閉癥群體的“小朋友畫廊”H5、“長城你造不造”結(jié)合的“捐步數(shù)”、優(yōu)圖天眼尋人、QQ全城助力，相信你對這些公益項目并不陌生。它們都是2017年騰訊市場公關(guān)團隊打造的“社會責(zé)任”故事，不僅推動了公益全民化，還在公眾參與方式上不斷創(chuàng)新，讓以往嚴肅色彩濃重的公益行動變得有趣且易于參與。