中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題及策略

　　我們發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)的影響越來(lái)越大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從根本上改變了以往中小企業(yè)獲取市場(chǎng)信息落后于大企業(yè)的狀況?；谶@種優(yōu)勢(shì)，那么對(duì)于國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及解決的策略有哪些是可行性的呢?

　　一.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題

　　1.上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足

　　據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，擁有域名和獨(dú)立站點(diǎn)的數(shù)量大幅度上升。從1997年10月的.com域名由2131個(gè)到 2003年1月的133796個(gè)。在不到7年的時(shí)間里，企業(yè)域名數(shù)量增長(zhǎng)了近64倍，相對(duì)數(shù)量也從占域名的52.41%到78.3%。中國(guó)“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進(jìn)了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度，通過(guò)各種電子商務(wù)平臺(tái)上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。

　　2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低

　　各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，已不同程度地進(jìn)入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。大部分企業(yè)處于信息發(fā)布階段，一部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見(jiàn)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性。

　　3.中小企業(yè)投入到IT上的力度小，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展

　　中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大企業(yè)每年用在汀上的開(kāi)支在1990年還只占企業(yè)總開(kāi)支的10%左右，到2000年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到 50%：與此同時(shí)，大部分中小企業(yè)在IT方面的開(kāi)支還不到其經(jīng)營(yíng)收入的15%。在從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。

　　4.管理體制不順也是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)

　　由于許多的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，不少企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由哪個(gè)部門(mén)來(lái)管很困惑，是技術(shù)部門(mén)、營(yíng)銷部門(mén)還是信息中心?組織結(jié)構(gòu)和管理體制沒(méi)有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網(wǎng)站的信息很難得到及時(shí)反饋，信息系統(tǒng)建設(shè)無(wú)法起到應(yīng)有的作用，造成企業(yè)的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”，穿新鞋，走老路。缺乏合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

　　5.中小企業(yè)嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

　　人才是公司更發(fā)展力。也是更競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)會(huì)如何挖掘人才，培養(yǎng)人才是每個(gè)企業(yè)的重中之重。也是很多HR部門(mén)頭疼的事情。但是在中國(guó)中小企業(yè)普遍存在嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的現(xiàn)象，造成的原因是多方面的。包括中小企業(yè)管理制度和管理水平對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的制約，也包括中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才本身也很匱乏。

　　6.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤解，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是簡(jiǎn)單的做個(gè)網(wǎng)站

　　那么如何解決這些問(wèn)題呢?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺(tái)。這是關(guān)系到中小企業(yè)真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。就企業(yè)本身而言，中小企業(yè)應(yīng)該著重于企業(yè)信息化方面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培養(yǎng)，以更小的代價(jià)加入市場(chǎng)分工和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的諸如資金、先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等資源潛能，提高我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，帶動(dòng)企業(yè)的向前發(fā)展。

　　二.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性策略解析

　　1.網(wǎng)頁(yè)策略

　　中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù)，并注意宣傳，這一點(diǎn)節(jié)省了原來(lái)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的很多廣告費(fèi)用，而且搜索引擎的大量使用會(huì)增強(qiáng)搜索率，增大企業(yè)的曝光率。

　　2.產(chǎn)品策略

　　中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷辦法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品，定為目標(biāo)群體。

　　3.價(jià)格策略

　　價(jià)格策略也是較為復(fù)雜的問(wèn)題之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略是成本與價(jià)格的直接對(duì)話，由于信息的開(kāi)放性，消費(fèi)者很容易掌握同行各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買的行為。

　　4.促銷策略

　　網(wǎng)上促銷沒(méi)有傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下的人員促銷貨值直接接觸式的促銷，取而帶之的是使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營(yíng)銷來(lái)達(dá)到促銷效果。

　　5.渠道策略

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則設(shè)置。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注本公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。

　　6.服務(wù)策略

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不同還在于它特有的互動(dòng)方式，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式人與人之間的交流十分重要，營(yíng)銷手法比較淡，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來(lái)加強(qiáng)互動(dòng)，節(jié)約開(kāi)支，形式新穎多樣，避免了原有營(yíng)銷模式的老套單一化。